Architecture for Voice, Video and Integrated Data

Cisco Unified Communications

Parabéns Luciano Tamarozzi ! CCIE Voice #41857

Posted by loliveira em 06/01/2014

Fala POVO !

É com orgulho que gostaria de anunciar que o mais novo CCIE Voice é brasileiro !!!

Embora nos conhecemos recentemente, é admirável (e muitas vezes, inspirador) o esforço, dedicação e comprometimento deste profissional em obter o titulo. Merecido !!

CCIE_Voice

Parabéns Luciano Tamarozzi, e em nome de todos os integrantes do blog, desejamos a você uma boa sorte nesta nova etapa da sua carreira !

PS: Bem vindo ao avvid.net

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Reset de Senha – CTS

Posted by loliveira em 23/12/2013

Procedimento bacana para reset de senha da CTS.

http://www.cisco.com/en/US/docs/telepresence/cts_admin/1_9/admin/guide/ctsadmin_cfg.pdf

Quando executado o procedimento, é exibido um código na tela da CTS. Após inserir este código no prompt, a senha é reiniciada para o valor padrão:
User: admin
Pass: cisco

 

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Troubleshooting – Comandos “show”

Posted by loliveira em 19/12/2013

Site interessante com diversos comandos para troubleshooting em voice gateways, o bacana deste site é o exemplo do output que cada comando fornece.

http://www.mackersoft.com/umwisdom/showcommands/showcommands.php

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Jabber 9.2.1 for MAC

Posted by loliveira em 16/12/2013

Olá pessoal, para que o Cisco Jabber faça consulta no AD (name lookup, foto etc) para clientes Mac é necessário editar o .xml com as configurações que o TFTP do UCM disponibiliza.

Segundo a Cisco, ambas as configurações (Windows + Mac) pode coincidir no mesmo .xml, fiz um teste e funcionou de boa.

EDI = LDAP for Windows
BDI = LDAP for MAC

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<config version="1.0">

<!-- LDAP Directory configuration for windows platform clients -->
    <Directory>

        <!-- EDI Settings-->
        <PrimaryServerName>X.X.X.X</PrimaryServerName>
        <PresenceDomain>cisco.com</PresenceDomain>
        <PresenceServer>x.x.x.x</PresenceServer>
        <ServerPort1>389</ServerPort1>
        <ConnectionUsername>aaaaaaa</ConnectionUsername>
        <ConnectionPassword>xxxxxx</ConnectionPassword>
        <SearchBase1>CN=Users,DC=cisco,DC=com</SearchBase1>

	<!-- BDI Settings-->
        <BDIPhotoURISubstitutionEnabled>True</BDIPhotoURISubstitutionEnabled>
        <BDIPhotoURISubstitutionToken>sAMAccountName</BDIPhotoURISubstitutionToken>
        <BDIPhotoURIWithToken>http://www.photo.cisco.com/url/path/sAMAccountName.jpg
        </BDIPhotoURIWithToken>
        <BDILDAPServerType>OpenLDAP</BDILDAPServerType>
        <BDIPrimaryServerName>X.X.X.X</BDIPrimaryServerName>
        <BDIPresenceDomain>cisco.com</BDIPresenceDomain>
        <BDIServerPort1>389</BDIServerPort1>
        <BDISearchBase1>CN=Users,DC=cisco,DC=com</BDISearchBase1>
        <BDIConnectionUsername>test@cisco.com</BDIConnectionUsername>
        <BDIConnectionPassword>xxxxxx</BDIConnectionPassword>
        <BDIEnableTLS>True</BDIEnableTLS>
        <BDIUseANR>False</BDIUseANR>
        <BDIPredictiveSearchFilter>mail , displayName</BDIPredictiveSearchFilter>
    </Directory>

Por padrão, o arquivo que o UCM disponibiliza para o Jabber é o jabber-config.xml. Você pode consultar ele via OS Administration do UCM e baixar ele via CLI atraves deste procedimento: http://avvid.net/2011/08/26/coletar-arquivos-do-ftp-do-cucm/

Após editar o arquivo, faça upload para o TFTP e reinicie o serviço TFTP do UCM. Faça logoff/login do Jabber.

Documento oficial http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/jabber/mac/9.2.1/JABM_BK_CB0ACEBC_00_cisco-jabber-for-mac-installation_chapter_010.html#JABM_TP_CD013C7A_00

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Divulgação – HCS – Hosted Collaboration Solution

Posted by loliveira em 03/12/2013

hcs1

Webcast ao vivo

Durante este evento ao vivo, você irá aprender conceitos sobre a solução de Colaboração na Nuvem, conhecida como HCS (Hosted Collaboration Solution) apresentado pelo especialista da Cisco, Pedro Mauri. Ele irá abordar temas importantes como as tecnologias de UC suportadas, suas potencialidades e benefícios para parceiros, provedores e clientes finais. Serão apresentados também tópicos específicos dos componentes da solução, tais como, DC, Segurança, UC, Vídeo, Sites finais e Gerência.

hcs2

Pedro Mauri ocupa atualmente a função de Engenheiro Consultor de Redes para HCS (Cloud Collaboration) na Cisco do Brasil, ele tem mais de oito anos de experiência e já integrou as equipes de Segurança e Data Center. Graduado em Engenharia de Telecomunicações pelo Instituto Nacional de Telecomunicações (INATEL-MG). Possui certificações de CCNP, CCSP, CCDP, VMware Certified Professional (VCP5) e ITIL v3 Foundation. É um dos “Top Contributors” da Comunidade de Suporte da Cisco em português (CSC), postando documentos e vídeos relacionados a Segurança e Data Center e mantém também o blog “Pedro na Nuvem”, no qual aborda diversos temas relacionados a “cloud”.

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Publicação de Certificações Cisco

Posted by ligiapeixoto em 14/11/2013

Quando lhe for solicitado a comprovação da certificação Cisco   é possivel e recomendavel enviar um link da propria Cisco informando suas Certificações Atuais.

1- Logar com seu usuario Cisco

https://i7lp.integral7.com/durango/do/login?ownername=cisco&channel=cisco&basechannel=integral7

 

image

 

 

 

2 – Selecionar Publish Credential

Observe que existe varias opções, você pode atualizar suas informações pessoais como telefone e endereço, verificar seu historicos com cada detalhe realizado dentro deste perfil, verificar o progresso das suas certificaçoes, datas e números das provas realizadas além de adquirir os logos para assinatura de CCNA e CCNP caso você tenha conquistado a certificação.

 

 

 

image

 

3- Selecione quais certificações deseja publicar

Selecione Send All Programs (Para publicar certificaçoes)

Selecione Send Detailed Events (Para publicar as datas de recertificação quando você realiza outra prova e atualiza as anteriores)

Recipient Email: Preencha com o email de destino que irá receber um link para verificação

Message :Descrição podendo ficar a sua escolha

Publish Report

image

image

 

4 – O email de destino irá receber um link  com um codigo de autorização

Basta adicionar e assim estarão publicadas suas Certificaçoes. A publicação tem validade de até 14 dias, pode se visualizar ilimitadas vezes.

image

 

5 – Publicação das Certificaçoes

image

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Senai + Cisco = Parceria em Rondonia

Posted by loliveira em 12/11/2013

Aos interessados, segue uma boa oportunidade:

http://www.ro.senai.br/portal/app/webroot/index.php?option=com_content&view=article&id=2692:senai-e-cisco-uma-parceria-de-sucesso-em-rondonia-formando-profissionais&catid=17:noticias&Itemid=163

A parceria é só para Rondônia. O jeito é torcer para que essa iniciativa se expanda para outros estados.

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VMware Certified Associate – VCA

Posted by loliveira em 10/11/2013

Olá a todos, primeiramente gostaria de me desculpar pela ausência do blog. Estou concluindo uma jornada de objetivos/metas pessoais  estabelecidas a algum tempo onde estou conseguindo dar prosseguimento somente agora. Em breve voltarei a dar um foco maior aqui no blog, debater com Villa e os outros integrantes para definirmos alguns rumos para o futuro.

Até lá….. gostaria de compartilhar com vocês algo que sempre me despertou interesse : Virtualização, vmware, cloud ….

Recentemente adquiri o CCNA Datacenter por puro interesse nesta nova onda de tecnologias e pra ser sincero, a “parada” é show de bola (Pra quem gosta, claro). Virtualização da infraestrutura, storage, fabric… enfim…. o certificado é bem recente portanto os materiais de estudo foram da CiscoPress (como sempre) e Sybex (altamente recomendado, o cara aborda as tecnologias de uma forma muito simples).

Acompanhando esta minha curiosidade sobre virtualização, um amigo me avisou que a VMware está concedendo vouchers para alguns certificados de nível Associate da Vmware (VCA), que podem ser feitos online no conforto de sua casa.

VMware Certified Associate – VCAC510 – Cloud (VCA-Cloud)
VMware Certified Associate – VCAD510 – Data Center Virtualization (VCA-DCV)
VMware Certified Associate – VCAW510 – Workforce Mobility (VCA-WM)

Necessário ter login no site da VMware, registrem-se … façam o curso online FREE, e agendem o exame. Quando forem agendar o exame insiram o voucher pra dar o descontão.
O Voucher é VCA13GKN

São em torno de 50 perguntas e a maioria necessita de um bom nível de interpretação…. portanto, façam o curso com atenção….. mta atenção kkk.

 PS: Uma pergunta que estão me fazendo é … por que não focar no CCIE V de vez? Bom, o CCIEV vai mudar para Collab, então por que a pressa ? E outra, estou vendo novas oportunidades surgirem em outros meios onde sempre tive um certo interesse…. portanto ….  enquanto espero o Collab nascer oficialmente, vou me aprimorando em outras vertentes que sei que será útil num futuro não muito distante, aliás já estamos vendo, pois cada vez mais UC on UCS está mais comum …. daqui a pouco, será UC on Cloud… é só uma questão de tempo.

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L2 Upgrade VS RU Upgrade

Posted by gvillarinho em 06/11/2013

Hoje em dia há muita preocupação em realizar um upgrade, pois às vezes temos “comportamentos” diferentes em cada atualização. Isso se dá quando é um Linux-to-Linux Upgrade, conhecido como L2 Upgrade, ou um Refresh Upgrade, conhecido como Upgrade RU.

Linux-to-Linux Upgrade

O L2 upgrade é o de menor impacto no ambiente, pois é quando o CUCM atual tem a versão do OS igual ao que o novo CUCM terá. É possível instalar na partição inativa sem nenhum boot durante a atualização e em um período bem curto de tempo.

De acordo com a Cisco, alguns exemplos de L2 upgrade são:

· 6.1(3) para 7.1(5);
· 7.1(2) para 8.0(3);
· 8.6(1) para 9.1(1).

Refresh Upgrade

O RU upgrade é o de maior impacto no ambiente, pois o CUCM atual não possui a mesma versão do OS que o novo CUCM terá. Ou seja, dependendo do caso há uma instalação nova de OS, reconfiguração de RAID e diversos boots durante a instalação. Dependendo do servidor que estiver utilizando é necessário ainda um USB HD externo para auxiliar o upgrade. E em casos mais extremos, RU upgrade para a nova versão 9.1, não é nem aconselhável pela Cisco em alguns modelos de servidores.

Os RU upgrade, dependendo do desempenho e da atualização, podem demorar até 4 horas em alguns casos.

De acordo com a Cisco, alguns exemplos de RU upgrade são:

· 8.0(3) para 8.6(1);
· 8.5(1) para 8.6(2);
· 7.1(5) para 8.6(1);
· 8.5(1) para 9.1(1).

Conclusão

Este artigo é para orientação, não substitui qualquer documento oficial da Cisco, então SEMPRE, mas SEMPRE mesmo antes de realizar um upgrade, informe-se pelo release notes ou upgrade guide da versão desejada qual a melhor maneira de se realizar um upgrade, seja com múltiplos upgrades (de versões muito antiga até a nova) , upgrade direto, brigde upgrade (onde é possível migrar para a nova versão com o servidor atual, porém o serviço de Cisco Callmanager não sobe, este método é utilização para migração para um novo servidor via backup & restore ) e também compatibilidades software VS hardware. Com isso, o upgrade será muito mais fácil com resultados já esperados.

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Melhores práticas para Implementação de SIP Trunk para Operadora

Posted by loliveira em 22/10/2013

Guia do Fabricante sobre as melhores práticas para implementar SIP Trunk com a Operadora.

http://www.cisco.com/en/US/prod/collateral/voicesw/ps6790/gatecont/ps5640/white_paper_c11-620461.html

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Configurando Cisco IP Phone Agent

Posted by gvillarinho em 17/10/2013

O Cisco IP Phone Agent, ou IPPA, é um serviço do Contact Center Express configurado no Communications Manager(Callmanager) para funcionar como um agente no visor do aparelho de telefone. Este serviço geralmente é utilizado quando o Contact Center Express adquirido esta na licença Standard, pois não há licenciamento para o CAD (Agent Desktop).

Vantagens

· Não é necessário ter um desktop fixo ou um poll de desktops fixos.

· Mobilidade para qualquer telefone, quando configurado junto com Extension Mobility. Incluindo 792X (Modelos IP phones Wireless da Cisco)

· IPPA pode funcionar em qualquer telefone que suporte XML.

· Pode ser uma implantação mais barato para a empresa, já que a licença STANDARD é relativamente mais em conta do que as demais (ENHANCED e PREMIUM)

Desvantagens

· Monitoria Silenciosa e gravação que são baseadas em software (gravação pelo próprio UCCX com o Supervisor Desktop) não são suportadas.

· Já que sua configuração é um serviço estático assinado no telefone, em ambientes de alta disponibilidade, pode haver problemas em caso de queda. Exemplo: o serviço foi assinado no servidor master e ocorrer um problema neste servidore, o serviço ficará fora.

Configuração

Sua configuração é bem simples, após a integração e configuração do Communications Manager e Contact Center Express, acesse na pagina do Communications Manager Device > Device Settings > Phone Services.

clip_image002

Clique em Add New e preencha os campos abaixo:

clip_image003

Service Name

Nome do serviço

ASCII Service Name

Nome do serviço

Service URL

http://<IP_DO_UCCX>:6293/ipphone/jsp/sciphonexml/IPAgentInitial.jsp

Service Category

XML Service

Service Type

Standard IP Phone Service

Enable

Habilitar o serviço

Enterprise Subscription

Selecionando essa opção, irá assinar em todos os telefones registrados no Communications Manager (Não recomendado, pois apenas alguns usuários finais utilizarão tal opção).

Após criar o serviço, basta assinar o serviço como qualquer serviço no device phone (ou profile) do usuário. Assim com o Extension Mobility.

Segue um link para referência, mesmo sendo para versões antigas, funciona perfeitamente em qualquer versão:

http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/products_configuration_example09186a00801c5765.shtml#step1

Adicional, você pode configurar “One button Login”, onde é possível apertar um botão e já logar no IPPA:

http://www.cisco.com/en/US/products/sw/custcosw/ps1846/products_tech_note09186a008029e6d5.shtml

OBS: One Button Login é necessário colocar a senha manualmente em cada configuração, ou seja, caso seja um ambiente com integração LDAP com um AD, por exemplo, não funcionará muito bem.

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Extension Mobility – Erros comuns no EM

Posted by loliveira em 30/09/2013

 

Opa Galera encontrei este documento no CSC muito bom para auxiliar na detecção de problemas relacionados ao Extension Mobility e possíveis correções.

https://supportforums.cisco.com/docs/DOC-22944

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EMCC – Troubleshooting

Posted by loliveira em 30/09/2013

O EMCC (Extension Mobility Cross-Cluster) embora mais “sofisticado” continua sendo o Extension Mobility, e nos oferecendo assim alguns códigos de erros (quando ocorrem) para nos ajudar no Troubleshooting.

Segue o Link abaixo com os códigos de erro do EMCC, bem útil:

http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucm/admin/8_0_2/ccmfeat/fsemcc.html#wp1394889

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CTS – Reset de Fábrica

Posted by loliveira em 29/09/2013

Procedimento em inglês para restaurar as configurações de fábrica de um CTS.

https://supportforums.cisco.com/docs/DOC-28241

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VCS – Exemplo de configuração de dial plan para evitar interworking

Posted by Paulo Souza em 26/09/2013

Pessoal,

Na minha experiência com projetos de vídeo envolvendo VCS Control e VCS Expressway, eu tive muitos problemas com conversão de protocolos no VCS, usando o recurso de interworking, como por exemplo em ligações de SIP para H323 e vice versa. Eu já vi alguns cenários em que a criptografia não era negociada direito, o DTMF não chegava do outro lado, ou acontecia algum erro de negociação bizarro e a chamada não funcionava. Isso quase sempre acontecia em ambientes com o VCS Expressway, onde o cliente fazia conferência com tudo o que é tipo de endpoint na internet, até aqueles bem antigos já aposentados que ninguém quer nem de graça. Inclusive, me lembro de ter pego uma situação onde um endpoint antigo da Polycom reiniciava (literalmente!!) sempre que o VCS convertia a chamada de SIP para H323 e o lado SIP era um endpoint interno tentanto negociar criptografia.

Mas claro, estes tipos de problemas não são comuns, existe a possibilidade de eles ocorrerem, principalmente quando há integração com a internet, mas não é algo que recorrentemente apresenta problema.

Bom, criei recentemente um documento mostrando um exemplo de configuração de dial plan do VCS no qual o VCS manipula as chamadas de forma a evitar conversão de protocolos (interworking) sempre que possível. Este documento contém todas as search rules e transforms que devem ser aplicadas nos VCSs para fazer a mágica acontecer. Publiquei o doc no CSC global de telepresença da Cisco, vale a pena conferir:

https://supportforums.cisco.com/docs/DOC-36695

Ate a próxima!

Paulo Souza

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