Architecture for Voice, Video and Integrated Data

Cisco Unified Communications

Formato do Prompt

Posted by loliveira em 04/11/2009


O Prompt seria a gravação que o UCCX reproduz em suas aplicações.
O UCCX exige que a gravação esteja em um formato específico para funcionar corretamente. Caso contrário, mesmo o script de atendimento estando correto, o usuário não irá ouvir as gravações.
O formato tem que ser o seguinte.

CCITT u-Law 8.000 kHz, 8 Bit, Mono

O próprio gravador do Windows realiza essa conversão sem problemas

Segue os passos:

– Após efetuar a gravação desejada, abra o arquivo no gravador de som do Windows (Sound Recorder)

– Clique em File>Properties>Convert Now

– Escolha o formato CCITT u-Law, verifique os atributos (8.000 kHz, 8 Bit, Mono), e pronto, arquivo convertido para o formato adequado.

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4 Respostas to “Formato do Prompt”

  1. Matheus said

    Não achei as mesmas funcionalidades no “Sound Recorder” do Windows Vista e Windows 7, então utilizo o software “Audiolib MP3 Converter”.

    http://www.audiolib.com/converter/download.html

    Clique no “+” – para adicionar o arquivo de musica
    > Em “Output Format” selecione “WAVE”
    > Clique no botão com uma senoide e altere as propriedades conforme o post e clique OK
    > Clique em “Convert” – na versão trial aparecerá uma tela para registro. Clique em “Close”
    > *BAM* o seu arquivo esta pronto para ser uploaded

    Cheers!!!

    Matheus Cardoso

  2. Matheus said

    Outro melhorzinho.

    Swich Audio File Converter da NCH Software.

    Cya!

    • loliveira said

      Eu uso o Audacity, ele já faz a gravação a 8k em u-law …. achei mto pratico pois ja ouvimos como vai ficar no G.711. Se ficar muito ruim é só regravar .
      Vou montar outro post aqui explicando o Audacity, alternativas é oque nao vai faltar pra fazer gravações de prompts hehehe .

      Valew cara.

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