Architecture for Voice, Video and Integrated Data

Cisco Unified Communications

Voice Mail compartilhado entre vários usuários

Posted by loliveira em 17/11/2009


Suponhamos que um diretor deseja receber normalmente suas ligações, porém se ele não estiver disponível ele quer que as ligações vá para sua secretária e ainda assim, se ela não tiver disponível que a ligação seja encaminhada para o VoiceMail da secretária para que retorne a ligação assim que possível.

Bom, como o funcionamento do Unity é para encaminhar a ligação para o número que recebeu a chamada (neste caso o ramal do diretor) a solicitação acima não seria possível pois no nosso caso o diretor não possui VoiceMail.

No entanto eu encontrei uma solução para este problema, compartilhar a caixa postal da secretária com o diretor, e com isso sempre que a ligação não fosse atendida pelo diretor e pela secretária, esta iria para o VoiceMail da secretária.

Para isso utilizei o Alternate Extensions, que nada mais é inserir ramais para utilizar-se de um VoiceMail já existente, veja como é simples:

Abra o Unity System Administrator Web Page
Vá para Subscribers Profile> Encontre e selecione o Subscriber
No menu lateral, clique em Alternate Extensions e insira o ramal que deseja ter acesso ao VoiceMail deste subscriber.

unity1
Salve clicando no disquete localizado no canto superior direito e pronto, se não me engano é possível inserir até 9 ramais para utilizar de um mesmo VoiceMail.

 

Referência: Link

Anúncios

Deixe um comentário

Preencha os seus dados abaixo ou clique em um ícone para log in:

Logotipo do WordPress.com

Você está comentando utilizando sua conta WordPress.com. Sair / Alterar )

Imagem do Twitter

Você está comentando utilizando sua conta Twitter. Sair / Alterar )

Foto do Facebook

Você está comentando utilizando sua conta Facebook. Sair / Alterar )

Foto do Google+

Você está comentando utilizando sua conta Google+. Sair / Alterar )

Conectando a %s

 
%d blogueiros gostam disto: