Architecture for Voice, Video and Integrated Data

Cisco Unified Communications

O que é o CISCO UNIFIED PRESENCE ?

Posted by loliveira em 20/03/2011


Em poucas palavras, o Presence é uma solução para a fornecer o status e disponibilidade das pessoas. Normalmente representado por Disponível, Ausente, Ocupado, Em Reunião, Volto Logo etc. Com a informação de disponibilidade da pessoa, o colaborador pode escolher a forma desejada para se comunicar com ela, seja por voz, video ou por mensagem instantânea.

As funcionalidades do Presence Server são visiveis para o Cisco Personal Communicator (imagem). Trata-se do Client do Presence Server (para Win e Mac) que é instalado na estação de trabalho do colaborador e oferece as seguintes funcionalidades abaixo:

– Pode ser integrado com o seu Calendário do Outlook, assim quando o colaborador entrar em uma reunião agendada automaticamente o status mudará para Em Reunião, evitando o acionamento em vão da pessoa.
Benefício: Evita o desperdício de tempo ao tentar acionar alguém indisponível

– O Presence pode ser integrado  com o seu LDAP (altamente recomendado para evitar inconsistências) para oferecer um ponto unico de administração dos usuários.
Benefício: Ponto focal na administração dos usuários evitando inconsistência de informações.

Devido a integração com o CUCM, é possivel controlar um deskphone via CTI.
Benefício: Controla as chamadas no IP Phone localizado em sua mesa.

– Possui a feature de Softphone (utilizando SIP) para chamadas e recebimento de ligações.
Benefício: Permite a mobilidade do colaborador dentro ou fora da empresa (conectando-se via VPN)

– Permite integração com soluções de conferência (Meeting Place Express/ Meeting Place Express VT)
Benefício: Interface gráfica com icones facilitam a criação e gerenciamento de uma sala de conferência.

– Possui um mensageiro instantâneo.
Benefício: Para a comunicação entre os colaboradores via chat (Como o Live Messenger, Yahoo Messenger).

– Detalhamento das chamadas recebidas, perdidas e realizadas.
Benefício: Controle das chamadas e rápido retorno para as ligações perdidas com 2 cliques.

– Integração com o Cisco Unity/Unity Connection para o recebimento de voice mails.
Benefício: Rápido acesso ao seu voice mail.

Video de demonstração do Personal Communicator ( Narração em inglês )

Como podemos ver, a solução oferece somente benefícios pelo fato de integrar vários serviços em uma única e prática interface gráfica! Simplificando assim a forma de comunicação dos colaboradores.

Agora convenhamos! No ritmo de trabalho em que minutos são fatais na decisão de um projeto ou venda de uma solução para um cliente,  qual sua opnião sobre uma solução dessas que tem apenas benefícios de produtividade a lhe oferecer ? Garoto paquerando

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