Architecture for Voice, Video and Integrated Data

Cisco Unified Communications

Cisco SocialMiner

Posted by loliveira em 02/06/2011


Cisco SocialMiner é a solução customizada para responder e atender aos seus clientes que buscam por sua empresa nas mídias sociais como por exemplo:Twitter, Facebook, ou qualquer outro fórum e blogs.
Monitora as redes sociais e organiza os posts dos clientes priorizando e distinguindo o que é positivo, neutro e negativo sobre a sua empresa.
Com esta ferramenta sua empresa vai poder responder em tempo real ao seus clientes.

Com o Cisco SocialMiner sua empresa poderá:

  • Procurar em todas as ferramentas tudo o que o seu puplico está falando sobre sua empresa, produto ou área de experiência
  • Filtrar os contatos das redes sociais e focar em pontos positivos, neutros e negativos
  • Várias pessoas podem trabalhar juntas para responder e resolver problemas que seus clientes tenham.
  • Ter métricas precisas sobre suas redes sociais e que retorno elas estão trazendo para sua empresa
    Com o Cisco SocialMiner, sua empresa pode escutar e responder as conversas dos seus clientes que venham de qualquer rede social. Proativamente você ganha a confiança de seus clientes, ganha novos clientes e ainda protege sua marca.
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