Architecture for Voice, Video and Integrated Data

Cisco Unified Communications

CUCM 6.1.4 – BUG CSCtd03811

Posted by leonardotns em 23/08/2011


É isso ai senhores, resolvi compartilhar um bug que encontrei neste ultimo mês. Neste cliente os telefones perdiam o registro constantemente e mostravam no visor dos telefones IPs a mensagem Configuring IP,  quando registrado no menu do telefone dentro de estatísticas de rede aparecia a mensagem UCM-close-TCP. Para validarmos isso abri um caso na Cisco após varias analises o engenheiro confirmou o bug, foi feito o update para uma das versões em que o mesmo foi corrigido.

O CUCM não consegue manter todas as suas portas TCPs abertas e acaba fechando a comunicação enviando a mensagem CLOSE_WAIT ou FIN_WAIT1, isso você consegue visualizar pela CLI do CUCM com o comando sh network status.

Segue abaixo os detalhes deste bug, lembrando que é necessário CCO para acessa-lo.

CSCtd03811 Bug Details

Callmanager Service unable to send packets on all of its TCP Ports
Symptom:
CallManager service stops sending packets on all of its TCP ports.This leads to
i) Phones fail-over from the node they are registered to the fail-over node.
ii) MGCP Gateways unregister
iii) Unable to setup calls to H323 devices and ICT Trunks
iv) SIP devices with TCP ConnectionsConditions:

Workaround:
To restart call manager service.

Additional Informatin:
‘show network status’ shows lots of TCP connections in ‘Close_wait’ state.

1st Found-In  – Primeiras Versões em que o bug foi achado
6.1(4)
7.0(2)
7.1(2.31900.1)

Fixed-In – Versões em que o bug foi corrigido
7.1(4.98000.82)
8.0(0.98000.109)
7.1(3.21008.1)
7.1(2.32022.1)
6.1(4.39000.201)
6.1(4.2223.1)
7.0(2.23037.1)
6.1(5.10000.10)
8.0(1.10000.40)
7.1(5.10000.12) Parte inferior do formulário

Abraço

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