Architecture for Voice, Video and Integrated Data

Cisco Unified Communications

Conheça o PDI (Planning, Design and Implementation)

Posted by gvillarinho em 28/12/2011


O PDI é um suporte da Cisco voltado para parceiros Cisco, com um intuito de ajudar no planejamento, design e implantação das vendas e projetos.

Normalmente, as integradoras ou empresas utilizam o suporte da Cisco (TAC) para reportar os problemas nas soluções Cisco. Esses TACs prejudicam nas métricas de Shared Support, resultando na redução do desconto dos parceiros.

Uma boa noticia é que a partir de agora é possível utilizar o PDI para reportar e solucionar problemas de equipamentos em fase de planejamento, design ou implementação. O produto não precisa estar coberto por contrato Cisco.

Site: http://www.cisco.com/web/partners/tools/pdihd.html

Horário de atendimento: de Segunda-feira até Sexta-Feira, das 7 da manhã até as 9 da noite (fuso GMT –5).
Fechado aos feriados(“Feriados da Cisco"???..rs).

Eu tive a oportunidade de abrir um caso e verificar a agilidade de resposta e conhecimento, foi realmente bem rapido e quem respondeu o Jaime Valencia, muito bem conhecido e bem conceituado na comunidade do supportforums.cisco.com como Javalenc.

Há muitas soluções da Cisco lá, na parte de Unified Communication e Colaboration acredito que todas, senão a maioria, das soluções disponíveis.

OBS: Este produto é mais destinado a parceiros Cisco, ou seja, é necessario que você tenha o CCO associada com uma integrada/parceiras Cisco para poder abrir.

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Uma resposta to “Conheça o PDI (Planning, Design and Implementation)”

  1. leonardotns said

    Realmente o PDI é muito bom Leo..

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