Architecture for Voice, Video and Integrated Data

Cisco Unified Communications

Inserindo uma nova música de espera no CUCM

Posted by loliveira em 08/03/2012


Para inserir uma nova música de espera no CUCM siga os passos abaixo:

1- CUCM Administration: Media Resources >MOH Audio File Management Upload File
Selecione o seu arquivo .wav file e pressione Upload File ( O wav arquivo deve estar convertido corretamente conforme o mencionado neste post )

2- CUCM Administration: Media Resources >Music On Hold Audio SourceAdd New
MOH Audio Stream Number
: (número de 1 a 50, um número para cada arquivo de áudio)
MOH Audio Source File: Selecione o arquivo que você fez o upload no passo 1.
MOH Audio Source Name: nome_da_musica.wav
Play continuously (repeat): habilita a reprodução continua da música.
clique em Save

3- CUCM Administration: Device >Phone
Selecione o seu IP Phone >User Hold MOH Audio Source : # (número do MOH Audio Stream Number )
Save e Reset.

NOTA: Se existir diversos servidores CUCM no Cluster é necessário efetuar o upload da música em todos os servidores. Caso contrário o usuário irá ouvir o ToH (tone on hold).

Ponto de atenção: No NetPro eu vi que algumas pessoas tiveram que reiniciar o serviço Cisco IP Voice Media Streaming App para a nova musica passar a funcionar, mas quando eu realizei o procedimento não foi necessário realizar o restart do serviço, apenas fiz o upload da musica e definir no meu ramal,  funcionou adequadamente 🙂

Abços

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3 Respostas to “Inserindo uma nova música de espera no CUCM”

  1. loliveira said

    Excelente tutorial, valeu Ligia.

  2. Ricardo de Araújo said

    Gostaria de acrescentar algumas informações quanto a este excelente post:

    – Na ativação de uma nova espera para um phone específico, habilitar também o “Network Hold MOH Audio Source”, devido a esta ativar a MoH no momento de uma transferência, conferência e call park, caso contrário ficará na MoH default.
    – Habilitar também os dois campos de serviço em Device > Device Settings > Device Profile, para funcionar quando um usuário tiver um perfil e necessitar se registrar em outro phone IP (Extension Mobility), mantendo as configurações de MoH.

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