Architecture for Voice, Video and Integrated Data

Cisco Unified Communications

Problemas ao deletar usuários do Unity Connection 2.x/7.x/8.x

Posted by loliveira em 11/12/2012


Ao tentar deletar o usuário no Unity Connection 2.x/7.x/8.x, o administrador recebe a seguinte mensagem:

Error: java.lang.NullPointerException

CUC - User rmover

O problema é relacionado a alguma configuração de Call Handler que estava amarrada com este usuário e que foi deletada.

Para corrigir isto será necessário executar alguns comandos via CLI.

  • Para cada usuário que esteja apresentando este problema, execute esta query via CLI substituindo o campo”UserAlias” pelo ID do usuário:

    run cuc dbquery unitydirdb select objectid from tbl_callaction where targethandlerobjectid IN (select callhandlerobjectid from vw_subscriber where alias=’UserAlias’)

  • Para cada Call Action objectid retornado pelo passo 1, execute esta query via CLI substituindo o campo objectid com o objectid do Call Action retornado:

    run cuc dbquery unitydirdb delete from tbl_callaction where objectid=’267db053-fff2-488c-af1d-98b3c70e5ea5′

  • Após isso delete o usuário na Administração do CUC.

Fonte da informação e documento oficial : http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/products_tech_note09186a0080b35d01.shtml

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