Architecture for Voice, Video and Integrated Data

Cisco Unified Communications

Error SQL em consulta do BAT

Posted by gvillarinho em 11/01/2013


Após atualizar seu Cisco Unified Communications Manager da versão 8.6(2a) para 8.6(2a)SU2, toda vez que você acessa o BAT(conhecido como Bulk Administration Tool para realizar pesquisa ou atualização em massa no sistema) e selecione a opção Phones > Update phones > Query e utiliza um filtro de pesquisa “bem genérico” você se depara com a seguinte mensagem de erro:

“Error occurred while retrieving information from database. java.sql.SQLException:A syntax error has occurred.”

clip_image002

Este é um problema já conhecido pela Cisco nesta nova versão do CUCM com o bug ID #CSCub67519.

Sua solução definitiva seria atualizar para 9.0(1) ou 9.1(1) ou mesmo aquelas versões 8.6.2 “Engineering Special” da Cisco que corrigi especificamente alguns bugs críticos, porém é feito em caráter emergencial então pode trazer mais dor de cabeça do que tranquilidade. Todas as vezes que usei atualizações ES da Cisco não tive experiências muito boa, então fica por conta e risco, se optar por fazer atualização para ES é necessário abrir um TAC solicitando a versão(esse era o procedimento que fiz na versão 4.x e 5.x a muito tempo atrás, acredito que esteja na mesma ainda hoje, se não está me desculpem pela informação errada).

Mas, por outro lado, a solução de contorno para esse problema é muito simples, basta quando acessar a parte de update dos phones ( Bulk Administration Tool > Phones > Update Phones > Query ) selecione ao menos 2 filtros, um com a sua informação desejada e outro pode ser, por exemplo, um search em description em branco, essa description em branco não alterará o valor final pois por padrão a consulta já vem com um AND(e) lógico. Exemplo:

clip_image004

Mais informações ? Acesse o link do bug aqui (necessário acesso CCO com permissão)

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