Architecture for Voice, Video and Integrated Data

Cisco Unified Communications

Troca de equipamentos de video (RMA) – Atualizar um EDGE 75MXP para 95MXP

Posted by elvismarques em 23/01/2013


Olá UC Brothers,

Após muito tempo sem postar, volto a compartilhar com os amigos a experiencia adquirida nos ultimos meses.
Este artigo explica uma situação comum em casos de troca de equipamentos de videoconferencia (RMA) que deixa muita gente confusa.

Ao realizar uma troca de um edge 95MXP a Cisco geralmente envia pela UPS (transportadora) um 75MXP.
Calma! Nao fiquem triste nem roguem praga, não ocorreu erro na entrega. É tudo uma questão de licenças. Voce deve seguir o seguinte procedimento para “digivolver” o 75MXP para 95MXP.
1. Acesse a seguinte ferramenta para migrar as licenças do equipamento defeituoso para o equipamento novo entregue pela Cisco através do processo de RMA (necessário logar com seu CCO):

http://tools.cisco.com/SWIFT/LicensingUI/rmaLicenseTransfer

2. Vá em TRANSFER e clique em “License for RMA”

RMA_tool_01

3. Selecione o Product Family: Tandberg Products

4. No campo serial Number coloque o serial Number do equipamento defeituoso

RMA_tool_02

5. Na proxima pagina coloque o serial number do equipamento novo que chegou da Cisco e o número do RMA

RMA_tool_03

6. Aparecerá um resumo da licenças que serão migradas;

7. Verifique se o End user e e-mail para envio das licenças está correto e marque o check box de aceite (license Agreement);

RMA_tool_04

8. Clique em Submit

9. Voce receberá um e-mail como este como as licenças:

Product Name: LIC-EDG95-NPP
Product Qty: 1
Product Authorization Key:
Sales Order Number :
Options Included                           Serial Number           Version                   License Key                    Image URL
LIC-EDG95                                          XXXXXXXX                                             1111111111111111
LIC-EDG95-BW1                               XXXXXXXX                                             2222222222222222
LIC-EDG95-MS                                  XXXXXXXX                                            3333333333333333
LIC-EDG95-NPP                               XXXXXXXX                                             4444444444444444

10. Voce necessitará acessar o codec via telnet e aplicar o seguinte comando (licença referente à LIC-EDG95):

productkey 1111111111111111

11. reinicie o codec com o comando:

xcommand Boot

O Edge 75MXP agora foi atualizado para Edge 95MXP

12. Agora voce pode entrar as demais option keys usando a interface web do codec:

LIC-EDG95-BW1               XXXXXXXX           2222222222222222
LIC-EDG95-MS                  XXXXXXXX          3333333333333333
LIC-EDG95-NPP                XXXXXXXX          4444444444444444

O procedimento acima detalha como atualizar um edge 75MXP em um edge 95MXP, contudo o processo de migração de licenças de um codec TANDBERG qualquer também é feito nesta ferramenta da Cisco. (siga até o passo 8)

Qualquer dúvida à respeito de licenças de equipamento de vídeo estamos aí!

Dica: caso a licença que recebeu (LIC-EDG95) não for aceita pela codec mande um e-mail para licensing@cisco.com e explique o ocorrido. Eles irão gerar a linceça corretamente e lhe enviar em algumas horas!

Um forte abraços a todos e até o próximo post.
Elvis Marques

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