Architecture for Voice, Video and Integrated Data

Cisco Unified Communications

[ACHADO] E-Learning UCCX 8

Posted by loliveira em 21/05/2013


Cisco Unified Contact Center Express 8.0
English | 720×480 | XviD | 23.976fps 745kbps | Mp3 80kbps | 2.25GB
Genre: eLearning

Designed for midmarket, enterprise branch, or corporate departments requiring a sophisticated customer interaction management solution for up to 400 agents, Cisco Unified Contact Center Express is easy to deploy and use, highly secure, virtual, and highly available.

Topics Covered:
Install and Upgrade
UCCX 8.0 Overview
UCCX 8.0 Fresh Install
UCCX 8.0 HA-Fresh Install
UCCX 8.0 Linux to Linux L2 Upgrade
UCCX 8.0 Windows to Linux Upgrade
UCCX 8.0 Disaster Recovery System
UCCX 8.0 Virtualisation Support

Features and Functionality
UCCX 8.0 AppAdmin
UCCX 8.0 Licensing
CAD-Client Configuration
CAD-Configurable Answer Drop Feature
CAD-Independant Client Configuration
CAD-Integrated CDA
CAD-Phonebook Search Nonmodal Feature
Cisco Mobile Supervisor and Reporting
CSD MTX Citrix Feature Support
EDBS
Editor Enhancements
HAoWAN
HRC
HRC Enhancements and Troubleshooting
RT Lite-Direct Transfer Ax Line
RT Lite-Historical Report
RT Lite-Simple Join and Join-AX Line
RT Lite-Swap and Cancel Feature
RTPhone Support Overview
Security Improvements and Troubleshooting
WallBoard Support

Serviceability and Maintenability
Analysis Manager -Part 1
Analysis Manager -Part 2
CLI Support
Config Editor Tool
IP Address Change HA
IP Address-Hostname Change SA
Log Profile VoD-Part 1
Log Profile VoD-Part 2
PerformanceNBest Practices-Part 1
PerformanceNBest Practices-Part 2
Post Operation and Troubleshooting
RTMT-alerts
RTMT-Introduction
RTMT-PerfMon Counters
RTMT-Performance Log Viewer
RTMT-Performance Monitoring
RTMT-Sys Log and Trace Settings
RTMT-Trace Collection-Part 1
RTMT-Trace Collection-Part 2
Serviceability-Alarms and Traces
Serviceability-Introduction
Serviceability-SNMP
Serviceability-Tools
Serviceability-TS

Enhancements and Limitations
CAD-Client Configuration
CAD-Integrated CDA
Configurable Answer Drop Button
Independant Client Configuration Feature
Phone Book Search Nonmodal Feature

More info:
http://www.cisco.com/en/US/products/sw/custcosw/ps1846/index.html

——————————————————————————————————

DOWNLOAD:

MEGA

https://mega.co.nz/#!pk1nmbDA!FfBKuDU-wGrgCrWH4ZnmHXzDvQsaQxQOi9L4NrE3FIk

Fonte: http://www.forum-maximus.net

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6 Respostas to “[ACHADO] E-Learning UCCX 8”

  1. Diogo said

    Olá!

    Obrigado por compartilhar!

    Sabe me dizer se estes vídeos foram feitos por um cara com um sotaque muito forte? A algum tempo atrás baixei uns videos mas era muito ruim de entender o ingles do cara.

    Abraços!

    • loliveira said

      Opa Diogo tudo bem ?

      Então sobre estes videos pelo que percebi é varios tecnicos falando sobre determimados tópicos, e pelo sotaque a maioria é indiano. É bem forte o sotaque mesmo, mas os indianos ta dominando tudo no setor tecnologico da Cisco. Eu estou assistindo os videos ainda, muito bom por sinal, pois prefiro técnicos falando do que vendedores, os técnicos falam exatamente o que a soluçao faz.

      Abraços.

  2. Realmente um material muito útil!
    Infelizmente não consegui fazer o download, pois o fileserve.com informa que os arquivos foram removidos.

    Algum dos que conseguiram fazer o download poderiam disponibilizar novamente os arquivos?

    Obrigado!

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