Architecture for Voice, Video and Integrated Data

Cisco Unified Communications

CUEAC – Video tutoriais sobre a solução

Posted by loliveira em 19/09/2013


Para quem não conhece, o Cisco Unified Enterprise Attendant Console é uma solução que fornece enfileiramento de chamadas e provê uma interface amigável para as telefonistas direcionar, estacionar, responder as chamadas.

Encontrei uns vídeos legais para treinamento dos usuários que irão utilizar a ferramenta.


General

– Logging In and going unavailable
– Managing personal directory groups
– Managing speed dials
– Managing your directory
– Placing queues into emergency mode
– Reclaiming an incorrect transfer
– Failover

Mouse

– Answering a broadcast queued call using your mouse
– Answering a forced delivery queued call using your mouse
– Ending a call using your mouse
– Handling recalled calls using your mouse
– Performing a blind transfer using your mouse
– Placing a call on hold using your mouse
– Performing a consult transfer using your mouse
– Parking a call using your mouse
– Performing a transfer to an alternate number using your mouse
– Setting up a conference call using your mouse

Keyboard

– Answering a broadcast queued call using your keyboard
– Answering a forced delivery queued call using your keyboard
– Ending a call using your keyboard
– Handling recalled calls using your keyboard
– Performing a blind transfer using your keyboard
– Placing a call on hold using your keyboard
– Performing a consult transfer using your keyboard
– Parking a call using your keyboard
– Performing a transfer to an alternate number using your keyboard
– Setting up a conference call using your keyboard

Mais info: Cisco Unified Attendant Console Migration Planning with Cisco Unified Communications Manager 8.0 and Later

Anúncios

Deixe um comentário

Preencha os seus dados abaixo ou clique em um ícone para log in:

Logotipo do WordPress.com

Você está comentando utilizando sua conta WordPress.com. Sair / Alterar )

Imagem do Twitter

Você está comentando utilizando sua conta Twitter. Sair / Alterar )

Foto do Facebook

Você está comentando utilizando sua conta Facebook. Sair / Alterar )

Foto do Google+

Você está comentando utilizando sua conta Google+. Sair / Alterar )

Conectando a %s

 
%d blogueiros gostam disto: