Architecture for Voice, Video and Integrated Data

Cisco Unified Communications

CONTRATO SWSS – SOFTWARE SUPPORT SERVICE

Posted by loliveira em 03/12/2014


SALVE PESSOAL !

Gostaria de compartilhar uma noticia interessante que visa simplificar a forma de contratar o suporte do fabricante em relação a produtos de UC.

A partir de 22 de Setembro a Cisco começou a comercializar um novo tipo de contrato, o Software Support Service, ou SWSS. (pronuncia-se “suiss”) que tem objetivo juntar os privilecios do ESW (Essential Operate Service) com o beneficio de upgrade de MAJOR releases do UCSS (Cisco Unified Communications Software Subscription).

Para melhor entender essa mudança, veja como era comercializado o modelo antigo.swss01

O UCSS  é o contrato que lhe concedia o direito de upgrade de versão de software (Ex. UCM 8.x para 9.x, 10.x etc) também conhecido como upgrade de MAJOR release.

O ESW é o contrato que lhe concedia o direito a update de versão dentro do mesmo major release, (EX. (UCM 8.0.3 para 8.5.1), alem de permitir acesso a recursos online no site do fabricante e abertura de chamados no TAC.

O novo modelo unifica os modelos acima, facilitando a aquisição e comercialização.
swss02

O que é incluído no novo modelo?

swss03

Um Ponto importante é que o UCSS e ESW entrou em End-of-Sale. Mas o fabricante possui algumas regras para a migração do contrato e suporte do modelo antigo até 2017, veja no PDF abaixo.
http://www.cisco.com/web/partners/services/downloads/sw-support-service-transition-overview.pdf

Para maiores informações referente a esta nova modalidade de contrato, acesse o link abaixo ou entre em contrato com seu revendedor Cisco.

http://www.cisco.com/go/swss

Inté !

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