Architecture for Voice, Video and Integrated Data

Cisco Unified Communications

Archive for the ‘CIUS’ Category

CIUS exibindo mensagem de erro de processo ao ligar para outro endpoint de vídeo

Posted by gvillarinho em 05/06/2012

Este problema foi encontrado utilizando o Cisco CIUS na versão android 2.2.2 com a firmware 9-2-1TT37-8SEC com o Unified Communication Manager 8.6.2

Assim que você realiza uma chamada com o CIUS para outro dispositivo com capacidade de vídeo ( ou telepresence como a Cisco chama agora ), o display do Cius da erro e aparece uma mensagem informando que o processo phone.cisco.com foi interrompido inesperadamente.

Pois bem, para resolver este problema a Cisco recomanda baixar a versão mais atual do em seu site, até o presente momento deste post a firmware disponível mais recente foi a 9-2-3-143 ( arquivo da pagina de download da Cisco chama cmterm-cius.9-2-3-143.cop.sgn ) e foi a que resolveu o problema.

Após o download, instale a firmware via pagina de OS administration na parte de Software Upgrade > Install/Upgrade. Lembrando que caso tenha um cluster com 2 ou mais servidores, DEVE-SE instalar este pacote em todos os servidores que estiverem rodando o serviço Cisco TFTP Server e no publisher ( para que automaticamente ele atualize seu device defaults para a firmware mais nova ), eu particulamente já recomendo instalar em todos já que no futuro caso queira ativar o serviço TFTP no servidor, o mesmo já terá todas as firmwares corretas.

Após instalação, reinicie o serviço TFTP em todos os servidores e reinicie o Cius pela pagina web do CUCM. Observe na tela do Cius que aparecerá uma mensagem pedindo para reiniciar o Cisco, caso não haja intervenção durante aproximadamente 60 segundos, o CIUS irá reiniciar sozinho. Sua instalação é feita em “silent mode”, você não percebe que está instalando ( ou melhor, perceberá sim pela lentidão excessiva e travamento que o tablet ficará por uns 10 a 15 minutos, não se preocupe, isso parece ser normal para sua instalação, pelo menos em todos os CIUS que fiz foi do mesmo jeito ).

Para confirmar se a firmware foi mesmo enviada pelo CUCM para o CIUS, veja na pagina web de administration do device esta mensagem:

Registration    Registered
IP Address    XXX.XXX.XXX.XXX
Active Load ID    sipcius.9-2-3-143
Inactive Load ID    sipcius.9-2-1TT37-8SEC
Download Status    Successful

Duvidas ? Por favor, post abaixo ou envie um e-mail…

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Conheça o Cisco CIUS

Posted by loliveira em 08/07/2011

Você acha o iPad legal ? Então conheça o tablet all-in-one da Cisco, o Cisco CIUS.
Clique na imagem abaixo para assistir o vídeo de apresentação do produto, o audio está em inglês.

 

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