Architecture for Voice, Video and Integrated Data

Cisco Unified Communications

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Cisco IP Phone 7942 não sincroniza o horário com o CUCME

Posted by elvismarques em 05/01/2012

Olá UC Brothers,
 
Caso vocês deparem com um problema onde IP Phones 7942 não apresentem o horário correto aplicado no CUCME siga o seguinte check-list  (doc Cisco):
http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucme/troubleshooting/guide/ts_time.html#wp1053981
Caso o problema persista realize o seguinte troubleshooting para tentar encontrar o motivo:
  • Start o seguinte Debug:
debug ephone detail mac-address xxxx.xxxx.xxxx
  • O IP Phone solicitará a hora e a data para o CUCME e o mesmo responderá a ele com as informações baseado nas seguintes configurações:
clock timezone …
clock summer-time … recurring …
  • Procure os seguintes outputs:
Jan  4 15:33:54: ephone-28[27/28]:TimeDateReqMessage
Jan  4 15:33:54: year=2012 month=1 day=4
Jan  4 15:33:54: hour=15 minute=33 second=54
Jan  4 15:33:54: day=3 dayofyear=4 tzoffset=62640
Jan  4 15:33:54: ephone-28[27/28]:DefineTimeDate sent
    • Observe que o parâmetro tzoffset diz respeito à compensação em segundos do UTC/GMT time, ou seja, o IP Phone do exemplo acima está 62640 segundos distante do GMT.
 
  • Para facilitar basta dividir este valor por 3600 (62640 / 3600 = 17,4 horas = 17 horas e 24 minutos).
  • Observe que o comando clock timezone é usado justamente para ajustar o time zone do router e o offset (compensação em relação ao UTC/GMT Time).
Sintax:
zone
Name of   the time zone to be displayed (typically a standard acronym).
hour-offset
Hours   offset from UTC.
minute-offset
Minutes   offset from UTC. (Optional). This argument is for those cases where a local   time zone is a percentage of an hour different from UTC/GMT.
  • Ao retirar o comando clock timezone o output do debug apresentará a mudança:
Jan  4 16:08:01: ephone-28[27/28]:TimeDateReqMessage
Jan  4 16:08:01: year=2012 month=1 day=4
Jan  4 16:08:01: hour=16 minute=8 second=1
Jan  4 16:08:01: day=3 dayofyear=4 tzoffset=0
  • A partir de então o horário do display do IP Phone também alterará.
  • Caso a diferença ainda persista verifique as configurações de time-zone em:
telephony-service
 sdspfarm units 3
 sdspfarm tag 1 cfb405539a00580
 no auto-reg-ephone
 authentication credential schrader schrader
 max-ephones 200
 max-dn 400
 ip source-address x.x.x.x port 2000
 no service directed-pickup
 timeouts ringing 25
 system message Schrader do Brasil
 url services http://x.x.x.x/voiceview/common/login.do
 url authentication http://x.x.x.x/CCMCIP/authenticate.asp 
 cnf-file location flash:
 cnf-file perphone
 load 7942 term42.default.loads
 load 6941 SCCP69xx.9-1-1-0.loads
 time-zone 17
 time-format 24
 date-format dd-mm-yy
 voicemail 9000
 max-conferences 10 gain -6
 moh music-on-hold.au
 web admin system name schrader password schrader
 dn-webedit
 time-webedit
 transfer-system full-consult
 create cnf-files version-stamp Jan 01 2002 00:00:00
  • Caso precise faça os ajustes necessários nas configurações de telephony-service para que o horário seja corrigido.
  • Importante destacar que o horário foi setado com o comando clock set.
Bem… este foi um exemplo vivenciado por mim onde o troubleshooting levou um certo tempo para ser realizado porém espero que ajudem vocês quando precisarem.
 
Há também outras orientações no fórum da Cisco que também podem ser util:
https://supportforums.cisco.com/docs/DOC-13783
https://supportforums.cisco.com/message/3245711#3245711
 
Um forte abraços a todos e até o próximo post
Elvis Marques
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Posted in Callmanager Express, Debugs, IP Phones | 2 Comments »

#debug vtsp dsp

Posted by loliveira em 29/09/2011

O debug vtsp dsp exibe os digitos recebidos pela voice port. O Exemplo abaixo exibe a coleta de dígitos DTMF pelo DSP:

Router# debug vtsp dsp 
Voice telephony call control dsp debugging is on
!– ACTION: Caller picked up handset and dialed
!– digits 5000.
!– The DSP detects DTMF digits. Digit 5 was
!– detected with ON time of 130msec.
*Mar 10 17:57:08.505: vtsp_process_dsp_message:
MSG_TX_DTMF_DIGIT_BEGIN: digit=5,
*Mar 10 17:57:08.585: vtsp_process_dsp_message:
MSG_TX_DTMF_DIGIT_OFF: digit=5,
duration=130
*Mar 10 17:57:09.385: vtsp_process_dsp_message:
MSG_TX_DTMF_DIGIT_BEGIN: digit=0
*Mar 10 17:57:09.485: vtsp_process_dsp_message:
MSG_TX_DTMF_DIGIT_OFF: digit=0,
duration=150
*Mar 10 17:57:10.697: vtsp_process_dsp_message:
MSG_TX_DTMF_DIGIT_BEGIN: digit=0
*Mar 10 17:57:10.825: vtsp_process_dsp_message:
MSG_TX_DTMF_DIGIT_OFF: digit=0,
duration=180
*Mar 10 17:57:12.865: vtsp_process_dsp_message:
MSG_TX_DTMF_DIGIT_BEGIN: digit=0
*Mar 10 17:57:12.917: vtsp_process_dsp_message:
MSG_TX_DTMF_DIGIT_OFF: digit=0,
duration=100

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