Architecture for Voice, Video and Integrated Data

Cisco Unified Communications

Archive for the ‘Documentation’ Category

Cisco Collaboration Virtualization

Posted by loliveira em 23/02/2017

Este documento mostra a compatibilidade das aplicações Cisco UC com o ambiente de virtualização.

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/uc_system/virtualization/cisco-collaboration-virtualization.html

Por exemplo: O Esxi 6 é suportado no UCM a partir e que versão ? Segundo o documento especifico do UCM  a versão 6 do esxi é suportada a partir da versão 9.x do UCM. O Legal é que tem um documento para cada solução UC. Bem simples e objetivo.

Farow !

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Tópicos CCIE Collaboration – LAB Exame

Posted by ligiavillarinho em 13/01/2014

CCIE Collaboration Lab Exam version 1.0

Exam Description: Cisco CCIE® Collaboration Lab Exam version 1.0 is an 8-hour, hands-on test that will validate that candidates have the skills to plan, design, implement, operate, and troubleshoot enterprise collaboration and communication networks.

The following topics are general guidelines for the content likely to be included on the exam. However, other related topics may also appear on any specific delivery of the exam. In order to better reflect the contents of the exam and for clarity purposes, the guidelines below may change at any time without notice.

5% 1.0 Configure and Troubleshoot Cisco Collaboration Infrastructure

1.1 Network services

1.1.a DNS

1.1.b DHCP

1.1.c TFTP

1.1.d NTP

1.1.e CDP/LLDP

1.2 Voice and data VLAN

1.3 IP routing in Cisco Collaboration Solutions

1.4 IP multicast

40% 2.0 Configure and Troubleshoot Cisco Unified Communications Manager (CUCM)

2.1 CUCM SCCP endpoints

2.2 CUCM MGCP gateways

2.3 CUCM SIP endpoints and trunks

2.4 CUCM H.323 gateways and trunks

2.5 Voice and video codecs

2.6 RTP and RTCP

2.7 Device registration and redundancy

2.8 Codec selection

2.9 CUCM call features 2013 Cisco Systems, Inc. This document is Cisco Public. Page 2

2.9.a Call park

2.9.b Call pickup

2.9.c BLF speed dials

2.9.d Native call queuing

2.9.e Call hunting

2.9.f Meet-Me

2.10 CUCM dial plan

2.10.a Globalized call routing

2.10.b Local route group

2.10.c Time-of-day routing

2.10.d Application dial rules

2.10.e Digit manipulations and presentations

2.11 CUCM media resources

2.11.a TRP

2.11.b MOH

2.11.c CFB

2.11.d Transcoder/MTP

2.11.e Annunciator

2.11.f MRG/MRGL

2.12 CUCM mobility

2.12.a EM/EMCC

2.12.b Device Mobility

2.12.c Mobile Connect

2.13 CUCM serviceability and OS administration

2.13.a Service activation

2.13.b Database replication

2.13.c CDR

2.13.d CMR

2.14 ILS/URI dialing

2.14.a Directory URI

2.14.b ISL topology

2.14.c Blended addressing

2.15 Call Admission Control

2.15.a CAC/ELCAC

2.15.b RSVP

2.15.c SIP preconditions

2.16 SAF and CCD

25% 3.0 Configure and Troubleshoot Cisco IOS UC Applications and Features

3.1 CUCME phone registration and features

3.1.a SCCP phones 2013 Cisco Systems, Inc. This document is Cisco Public. Page 3

3.1.b SIP phones

3.2 SRST phone registration and features

3.2.a CME-as-SRST

3.2.b MGCP fallback

3.3 CUE

3.3.a AA

3.3.b Scripting

3.3.c Voiceview

3.3.d Web inbox

3.3.e MWI

3.3.f VPIM

3.4 Cisco IOS-based call queuing

3.5 Cisco IOS media resources

3.5.a Conferencing

3.5.b Transcoding

3.5.c DSP management

3.5.d MOH

3.6 CUBE

3.6.a Midcall signaling

3.6.b SIP profiles

3.6.c Early/delayed offer

3.6.d DTMF interworking

3.7 Digital voice signaling (T1/E1 PRI)

3.7.a Q.921 and Q.931

3.7.b Caller ID

3.8 Cisco IOS dial plan

3.9 SAF and CCD

3.10 IOS CAC

7% 4.0 Configure and Troubleshoot QoS and Security in Cisco Collaboration Solutions

4.1 QoS: link efficiency

4.1.a LFI

4.1.b MLPPP

4.1.c FRF.12

4.1.d cRTP

4.1.e VAD

4.2 QoS: classification and marking

4.2.a Voice traffic 2013 Cisco Systems, Inc. This document is Cisco Public. Page 4

4.2.b Video traffic

4.3 QoS: congestion management

4.3.a Layer 2 priorities

4.3.b Low latency queue

4.3.c Traffic policing and shaping

4.4 Security: default security features

4.5 Security: toll fraud

10% 5.0 Configure and Troubleshoot Cisco Unity Connection

5.1 CUCM integration

5.2 CUCME integration

5.3 Single inbox

5.4 MWI

5.5 Call handlers

5.6 CUC dial plan

5.7 Directory handlers

5.8 CUC features

5.9 Voicemail networking

5% 6.0 Configure and Troubleshoot Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

6.1 UCCX CTI integration

6.2 UCCX ICD functions

6.3 UCCX scripts customization

8% 7.0 Configure and Troubleshoot Cisco Unified IM Presence

7.1 CUCM integration

7.2 Cisco Jabber for Windows

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Publicação de Certificações Cisco

Posted by ligiavillarinho em 14/11/2013

Quando lhe for solicitado a comprovação da certificação Cisco   é possivel e recomendavel enviar um link da propria Cisco informando suas Certificações Atuais.

1- Logar com seu usuario Cisco

https://i7lp.integral7.com/durango/do/login?ownername=cisco&channel=cisco&basechannel=integral7

 

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2 – Selecionar Publish Credential

Observe que existe varias opções, você pode atualizar suas informações pessoais como telefone e endereço, verificar seu historicos com cada detalhe realizado dentro deste perfil, verificar o progresso das suas certificaçoes, datas e números das provas realizadas além de adquirir os logos para assinatura de CCNA e CCNP caso você tenha conquistado a certificação.

 

 

 

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3- Selecione quais certificações deseja publicar

Selecione Send All Programs (Para publicar certificaçoes)

Selecione Send Detailed Events (Para publicar as datas de recertificação quando você realiza outra prova e atualiza as anteriores)

Recipient Email: Preencha com o email de destino que irá receber um link para verificação

Message :Descrição podendo ficar a sua escolha

Publish Report

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4 – O email de destino irá receber um link  com um codigo de autorização

Basta adicionar e assim estarão publicadas suas Certificaçoes. A publicação tem validade de até 14 dias, pode se visualizar ilimitadas vezes.

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5 – Publicação das Certificaçoes

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Conheça o PDI (Planning, Design and Implementation)

Posted by gvillarinho em 28/12/2011

O PDI é um suporte da Cisco voltado para parceiros Cisco, com um intuito de ajudar no planejamento, design e implantação das vendas e projetos.

Normalmente, as integradoras ou empresas utilizam o suporte da Cisco (TAC) para reportar os problemas nas soluções Cisco. Esses TACs prejudicam nas métricas de Shared Support, resultando na redução do desconto dos parceiros.

Uma boa noticia é que a partir de agora é possível utilizar o PDI para reportar e solucionar problemas de equipamentos em fase de planejamento, design ou implementação. O produto não precisa estar coberto por contrato Cisco.

Site: http://www.cisco.com/web/partners/tools/pdihd.html

Horário de atendimento: de Segunda-feira até Sexta-Feira, das 7 da manhã até as 9 da noite (fuso GMT –5).
Fechado aos feriados(“Feriados da Cisco"???..rs).

Eu tive a oportunidade de abrir um caso e verificar a agilidade de resposta e conhecimento, foi realmente bem rapido e quem respondeu o Jaime Valencia, muito bem conhecido e bem conceituado na comunidade do supportforums.cisco.com como Javalenc.

Há muitas soluções da Cisco lá, na parte de Unified Communication e Colaboration acredito que todas, senão a maioria, das soluções disponíveis.

OBS: Este produto é mais destinado a parceiros Cisco, ou seja, é necessario que você tenha o CCO associada com uma integrada/parceiras Cisco para poder abrir.

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Guias para configurar o Cisco Unified Mobility

Posted by loliveira em 20/07/2011

Cisco Unified Mobility gives users the ability to redirect incoming IP calls from the Cisco Unified Communications Manager to up to four different designated client devices such as mobile phones or Cisco Unified IP Phones.

For example, Cisco Unified Mobility associates a user mobile phone number with the user business IP phone number. Cisco Unified Mobility then directs incoming calls to ring on a user mobile phone as well as the business phone, thus providing a single number for callers to reach the user. Calls that go unanswered on all the designated devices are redirected to the user Cisco Unity messaging system.

Administrators can configure Cisco Unified Mobility, formerly known as Cisco Unified MobilityManager, by using the Cisco Unified Communications Manager Administration windows to configure the setup for end users. End users can use Cisco Unified CM User Options windows to configure their own personal settings.

Cisco Unified Mobility comprises a number of features that this chapter discusses. The chapter provides an overview of the configuration procedures that administrators follow.

Refer to the user guide for a particular Cisco Unified IP Phone phone model for procedures that end users follow to configure the Cisco Unified Mobility settings for their phones by using the Cisco Unified CM User Options windows.


https://learningnetwork.cisco.com/docs/DOC-3682

http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucm/admin/7_0_1/ccmfeat/fsmobmgr.html#wpxref99670
https://learningnetwork.cisco.com/docs/DOC-4140

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Dial-Peers e CallLegs Doc´s Collection

Posted by loliveira em 13/07/2011

Segue os links de uma série de documentos relacionados a Dial-peers e CallLegs.
Em inglês.

Understanding Dial Peers and Call Legs on Cisco IOS Platforms

Understanding Inbound and Outbound Dial Peers on Cisco IOS Platforms

Understanding Inbound and Outbound Dial Peers Matching on IOS Platforms

Understanding the Operational Status of Dial Peers on Cisco IOS Platforms

Understanding Direct-Inward-Dial (DID) on IOS Voice Digital (T1/E1) Interfaces

Configuring Dial Plans, Dial Peers, and Digit Manipulation

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Perguntas frequentes: Solicitação de CD de instalação UC App

Posted by loliveira em 13/07/2011

Você tem dúvidas relacionadas em como solicitar o CD de instalação de algum tipo de aplicativo de UC ?

Veja este documento oficial da Cisco que explica determinadas situações em que o cliente necessita novamente das mídias de instalação de seu aplicativo.
Muito útil ter essa informação pois dependendo do caso existe certas particularidades para solicitar novas mídias.

Doc em inglês

Para visualizar o doc é necessário efetuar o login com seu CCO.
http://www.cisco.com/en/US/partner/products/sw/voicesw/ps556/products_qanda_item09186a00802262ed.shtml

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Advanced Dial Plan Design

Posted by loliveira em 07/07/2011

Para quem: não sabe, o dialplan é todo o conjunto de rotas contidas no plano de discagem de um ambiente de telefonia IP, com inclusão de rotas de menor custo, localidades remotas com saidas locais para a PSTN e por ai vai.

Fique craque em design e implementação de um dial plan avançado seguindo este documento com as melhores práticas.

O conteúdo é em inglês mas com as ilustrações fica bem fácil de entender.

LINK

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Melhor maneira de achar documento na Cisco.com

Posted by gvillarinho em 06/07/2011

Sempre que vai pesquisar aquele guide na Cisco nunca acha o que quer na busca? Fica perdido? Tem que colocar busca avançada e adicionar diversos métodos de filtro apenas para um simples “admin guide” da tecnologia. Bom, seus problemas acabaram!!! Siga os passo-a-passo e verá o quão fácil ficar de achar documentos.

No exemplo abaixo estarei demonstrando como achar um Administration Guide do Callmanager 5.1 (sim, bem antigo também tem, podemos achar documentos desde a versão 2.4 se quiser!)

Ao abrir a pagina da cisco.com, vá passe o mouse ou clique em Support e procure pela sessão Product Support, aqui neste ponto você pode selecionar qualquer tecnologia que deseja, em nosso exemplo clique em Voice & Unified Communication uma pop-up na mesma aba irá surgir exibindo toda a carreira de produtos de UC:

 

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Selecione Manager (Callmanager) em Unified Communications Series. Na próxima tela, terá tudo relacionado ao Cisco Unified Communication Manager (ou Callmanager) em tópicos

 

imageimageimage

 

Escolha Maintain and Operate Guides, após carregar a tela procure pela sessão Cisco Unified Communications Manager Version 5.1, assim que encontrar a sessão verá os documentos para “manutenção e operação” do callmanager 5.1 e poderá pegar o Administration Guide para a versão 5.1 conforme foi exemplificado.

 

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Agora é so aproveitar e achar/pegar todos os documentos que queira.

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O que é SRND ?

Posted by loliveira em 05/04/2011

Solution Reference Network Design é a denominação atribuída a documentos criados com as melhores práticas de implantação da solução, considerações importantes e orientações do fabricante. Atualmente existe SRND para as seguintes soluções:

Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified Communications Manager Business Edition
Cisco Unified MeetingPlace
Cisco Unified MeetingPlace Express
Cisco Unity, Cisco Unity Express
Cisco Unified Presence
Cisco Unified Video Advantage
Cisco Unified Mobility and other Cisco Unified Communications applications.

Normalmente quem utiliza estes tipos de documentações são profissionais voltados para a area de design, massss muitas vezes encontrei informações extremamente utéis neste documentos, portanto recomendo a todos que desejam aprender a forma ideal e correta, segundo o fabricante, de implantar suas soluções.

Link do Design Zone
http://www.cisco.com/en/US/netsol/ns818/networking_solutions_program_home.html

Lá você encontra todo os tipos de SRND´s.

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