Architecture for Voice, Video and Integrated Data

Cisco Unified Communications

Archive for the ‘Outros’ Category

Grupo no Facebook – Avvid.net

Posted by loliveira em 18/11/2016

Galerinha do mal ! Criei um grupo no Facebook para discutirmos sobre assuntos e compartilhar informações sobre UC de uma forma mais dinâmica, a principio não vejo por que criar regras, é um grupo fechado e sem vucuvucu e obaoba portanto sejam todos muito bem vindos (contanto que mantenham a ordem 😀 ).

https://www.facebook.com/groups/avvid.net/

 

 

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Divulgação – Visão Geral Solução UCCE

Posted by loliveira em 07/01/2016

UCCE

Assista a este evento interativo na próxima quarta-feira 13 de Janeiro  de 2016 as 11:00 a.m. horário de Brasília (UTC -2 horas). Esta hora corresponde a 1:00 p.m. em Lisboa (UTC), 5 a.m. São Francisco (UTC -8 horas), e 7 a.m. Cidade do Mexico (UTC -6 horas).

Agenda:

  • Visão geral da solução funcional
  • Componentes
  • Fluxos de chamadas
  • Configuração Básica

Ricardo Mancera é um engenheiro de soluções de Contact Center no Grupo de Serviços Técnicos da Cisco (TSG). Em janeiro de 2011, Ricardo se juntou a Cisco como engenheiro do TAC. Suporta e possui experiencia na maioria de UC e  na linha de produtos Unified Contact Center Enterprise incluindo Finnesse, CAD, EIM e integração CVP com Call Manager e Voice Gateways. Antes da Cisco, Ricardo começou sua carreira como engenheiro de R&S, e depois se juntou Intervoice Inc., como engenheiro de sistemas. Dentro de um curto espaço de tempo, Ricardo foi promovido a Staff Engineer, viajando para vários países latino-americanos desenvolvendo extensive voice, Data e extensas rede de integração / apoio para Provider Intervoice / Provedor de Serviço Convergys e clientes corporativos.Ricardo é Bacharel em Eletrônica e Controle formado em Monterrey, México e é fluente em Espanhol, Inglês e Português. Possui as seguintes certificações Cisco: CCIE R & S, CCIE Voice, CCNA, CCNP, VCP5, Python, Cisco Security entre outras certificações.

Para mais informações sobre este tema, visite:

https://supportforums.cisco.com/community/5141/comunidade-de-suporte-cisco-em-portugues

Registre-se aquí

Este evento é gratuito e está aberto a todo público e parceiros da Cisco,

Aguardamos a sua presença!

Atenciosamente,
Equipe da Comunidade de Suporte
Cisco.

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Upload de Logs e traces via web

Posted by ligiavillarinho em 04/09/2015

Quando tentamos inserir Logs e Traces diretamente no TAC aberto via webex nos deparamos com problemas no Browser relacionados a Java. Para resolver este problema utilize o acesso abaixo:

https://cway.cisco.com/csc

1- Insira o número do caso

2015-09-04_164056

2 – Você pode arrastar o arquivo ou clicar duas vezes para localizar os arquivos.

2015-09-04_164133

3- Neste ponto você pode verificar o upload do arquivo

2015-09-04_164207-b

Fim.

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Review – UPLINX Report Tool for Unified Communications

Posted by loliveira em 09/04/2015

Olá Pessoal, a avaliação abaixo foi realizada em inglês mas em breve estarei traduzindo em português BR.

Hi folks, this is my first review about a software and in English, so … any kind of grammatical errors please, just ignore, this will be a personal opinion from one technician to another technicians with a one common objective: Review a tool to help you do a better quality work to your customers and save your time with several tasks like as-built documentations, detailed reports, surveys, assessments and all that you do manually today in deployments with Cisco Unified Communications.

I would like to thank Uplinx Software to help me in evaluating this tool by providing a full license. Apart from that, this review has been independantly performed by me for avvid.net to help the UC Professionals Community.


About us:

Before starting, let me present the reason why you will want this tool: I work with Managed Services (Unified Communications) as a Cisco Gold Partner here in Brazil and more and more customers are acquiring  this class of service. The benefit we provide is that the customer has only to provide power, space and cooling, all the rest is sold as a service, and all the rest… i mean ALL,… is responsibility of service provider. Not only the operation of the environment, but offering continuous improvements, reports, surveys, assessments, audit logs when necessary, backup reports and so on.

Well, when we have to deliver more things that only MAC´s (Moves, Add and Change) it is hard work to to access each solution manually to get the critical information for documentation. And we all know….this kind of job can take a long long time. Right? And here is a tool to do our jobs more efficient with Report Tool for Unified Communications from Uplinx Software.

My environment used to test the UPLINX Report Tool:

My Laptop

image01

Cisco environment:

  • UCM 8.6, 9.1 and 10.5.
  • CUPS 8.x and CUIMP 9 and 10.5
  • CUC 10.5
  • UCCX 8.x and 10.5
  • UCS – B Series and C Series
  • Vmware running on UCS´s B and C

Version of Uplinx Report Tool for UC used: 10.6.3 (26 March 2015)

The Tool:

Report Tool for Unified Communications is a very useful tool that is used to connect on Cisco Unified Solutions (vmware, ucs c and b are included) to collect informations about the solution and create reports about these informations collected in four simple steps like as vendor says:

image02

Think about the benefits of this kind of tool when you manage several clusters of UC Solutions

So…What information is collected by Report Tool ? Well … a very large amount of information that you see in Web administration page and via CLI of Cisco servers. You only need configure your system to enable the “connection” of Report Tool, assure the connectivity, put some informations that you want see on reports and what formats you need (CSV, DOC, HTML, CHM) and click on generate button to get the informations, the speed to generate the reports depends of size of cluster, speed of link that you are using to run the tool and so on.

The solutions suported is listed here:

image03

You can see some samples of reports here: http://www.uplinx.com/reporttool.htm click on Reports + Documents and choose the format from the solution desired.

How the Report Tool collect the informations? The tool connect on each solution individually in a specific method, CUCM/CUIMP uses AXL interface, CUC uses ODBC interface… take a look in the user guide inside the solution to learn how to connect in another solutions.

VERY IMPORTANT: Before use the Tool, have a quick look at the USER GUIDE available when you click on the Blue Question Mark  in right corner image04 of your Uplinx Report Tool. In the user guide you will view all requirements to use the tool in your system, what versions of UC systems is compatible with Report Tool, what ports will be used, how collect the informations for each solutions and all you need to know to use the software to generate your reports successfully.

You can download the tool and run it in a Demonstration Mode to perform your tests in your environment for your customers. All the settings is enabled, but the demo mode limits the outputs of reports (obviously).

To download the tool: http://www.uplinx.com/downloads.htm

TIP:It is possible to insert some CLI commands and the tool will run these commands for you  get the output and insert into the reports as additional chapters. This is handy to have reports of CUCM backup history (success or fail) without access the DRF page or CLI interface

User Friendly interface:

My opinion here will not be only influenced by the Olive Theme of Windows XP that I used for years in my desktop 😀 (lol) but also by the organization of the layout and simple interface of the Uplinx Report Tool.

You can create Profiles for each customer, set the ip address/hostname of solutions and they access credentials of the solutions of this customer and all will be save to this specific profile. For a new customer, create a new profile and repeat the process. Very simple.

In the Servers tab make sure that the Client Report Tool can reach each server using the TEST button to perform a connectivity test. If you use NAT you can specify the used ports to access the Cisco servers.

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In the Report Settings tab you can customize your reports, create or change templates, input informations about the customer and choose the formats that you want create the reports.

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In the Generate Reports tab, here is where the magic happens. Select the solution that you want to collect the Reports, click on Generate and enjoy your coffee seeing the process events below until the process finish.

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In the Audit Reports tab , reports collected from systems in different time intervals can be compared to identify what has changed. Very useful to perform troubleshootings. This audit reports work with CUCM and CUC configuration reports and Phone Inventory Reports

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Phone Inventory reports

In the Report Tool we have a “module” that uses the same connection stabilished to your CUCM and start HTTP/S connections in your registered phones to get several informations (firmwmare, locale etc) and one of this informations is very important: The serial number, used to build a phone inventory of your environment and delivery in a organized report to your customers.

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Limitations (yes… we have some) :

Well, we have a little limitations but not by the Uplinx Report Tool, but by Cisco Solutions and the Uplinx shows this limitations in very clear form. Take a look.

  • Licensing reports in Cisco UC version 9 and 10 (now in ELM – there are no APIs on ELM – please ask Cisco to include an API on ELM to access data).
  • Some enterprise and service parameters are missing for CUCM and CUPS/IM as these are not accessible (stored in XML files and cannot be read). (please ask Cisco to improve the AXL to include all enterprise and service parameters.)
  • Unity Connection: Cluster info.
  • User Management: Self-Provisioning.
  • Cisco Expressway configuration reports has various fields missing which can not be retrieved from the server via AXL or CLI.

As you can see, these limitations are not a very critical issue…. you can access the solution and get this information manually if necessary to insert in your reports, and lets hope Cisco enhance the AXL query methods for these objects.

NOTE: The tool worked with me even in VPN over a SSH Tunnel that I use to reach remote solutions.

Price List:

The price list of the solution have several flavors to attend your needs and your pocket (in US Dollars and Euros). And is very easy to buy with paypal.

Considering all the benefits and time savings that the tool brings to your team and your customers, the pricing is fair.

I´m using the professional license that give me one report client (machine running the Uplinx Report Tool) to several clusters.

You can check the US Dollars price list here: http://www.uplinx.com/reporttool-usd.htm
And Euros price list here: http://www.uplinx.com/reporttool-eur.htm

Conclusion:

The tool is very useful for several needs:

  • Very simple and friendly to use
  • Supports the main UC solutions from Cisco
  • Allows you to customize the reports as desired
  • Have several options to buy according your needs and the needs of your customer

Well …. now I want to see this tool being used by my UC Support team to improve the quality of reports from the UC Environments that we manage and delivery better documentations to my customers to reach the continuous improvement of their enviroments. And you ?

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Precisando fazer uma Limpeza no UCM ? Está aqui a solução!

Posted by loliveira em 30/03/2015

 

Saudações,

eu não iria divulgar se não fosse uma ferramenta muito útil feito por uma empresa que preza pela qualidade, mas testei e realmente funciona. Esta ferramenta ai é desenvolvida pela http://www.uplinx.com/, uma empresa australiana especializada em ferramentas para otimização de diversas tarefas relacionadas a soluções Cisco UC. O CUCM Cleanup and Update Tool se conecta em seu UCM através de um usuário com privilégios de AXL, faz a verificação na base do UCM e se necessário executa a limpeza de acordo com o que o adminstrador definir, a limpeza se aplica em objetos inutilizados no sistema, tais como:

Directory Numbers
Call Pickup Groups
Calling Search Spaces
Partitions
Regions
Device Pools
Device Profiles
Remote Destination Profiles

CUCM Cleanup and Update Tool  é grátis. Você pode fazer o download direto no site ou através deste link.

A  UpLinx também desenvolve diversas outras ferramentas com um ótimo custo benefício:

Provisioning System: Para seu service desk provisionar a telefonia para os usuários de forma rápida e eficiente.
Report Tool for Cisco Unified Communications: Relatórios sobre diversos sistemas (incluindo UCS C e B – Esxi e CIMC) e aplicações (UCM, UCCX, CUIMP, CUC etc).
Enterprise Directory: Customize as informações exibidas no diretório corporativo dos IP Phones Cisco.
Zero Touch Auto Provisioning: Provisionamento automático de telefonia Cisco para os usuários com base nas informações do AD.
Phone Inventory Reports: Faça inventário dos aparelhos conectados em seu UCM, inclui até o serial number dos aparelhos.
Track & Audit Cisco CUCM Config Changes: Rastreie todas as atividades que estão sendo realizadas no UCM pelos administradores, receba alertas por email e monitore o backup da solução.
Remote Control for Cisco Phones: Controle os telefones remotamente, faça chamadas, altere planos de fundo.

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Divulgação – Troubleshooting SIP em UCM e CUBE

Posted by loliveira em 09/03/2015

webcast0002

 

Participe conosco deste evento online, ao vivo, dia 11 de Março às 11:00 a.m. horário de Brasília.

Webcast ao vivo

Durante esta sessão iremos apresentar um resumo do protocolo SIP seguido de detalhes sobre como solucionar problemas de chamadas SIP usando Cisco Unified Communications Manager e Cisco Unified Border Elemento. Será explorado como ativar debugs e traces para verificar como uma chamada SIP atravessa o sistema, bem como destacar algumas das características de manutenção e ferramentas de pós-processamento que podem ajudar na identificação da causa de um problema.

aeee

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Welcome CCNA Collaboration e CCNP Collaboration

Posted by loliveira em 18/02/2015

Finalmente os novos certificados foram anunciado em 17 de Fevereiro de 2015 pela Cisco. Mais detalhes no link abaixo:
https://learningnetwork.cisco.com/community/ccna-ccnp-collaboration

Preparem o bolso $ rs

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CONTRATO SWSS – SOFTWARE SUPPORT SERVICE

Posted by loliveira em 03/12/2014

SALVE PESSOAL !

Gostaria de compartilhar uma noticia interessante que visa simplificar a forma de contratar o suporte do fabricante em relação a produtos de UC.

A partir de 22 de Setembro a Cisco começou a comercializar um novo tipo de contrato, o Software Support Service, ou SWSS. (pronuncia-se “suiss”) que tem objetivo juntar os privilecios do ESW (Essential Operate Service) com o beneficio de upgrade de MAJOR releases do UCSS (Cisco Unified Communications Software Subscription).

Para melhor entender essa mudança, veja como era comercializado o modelo antigo.swss01

O UCSS  é o contrato que lhe concedia o direito de upgrade de versão de software (Ex. UCM 8.x para 9.x, 10.x etc) também conhecido como upgrade de MAJOR release.

O ESW é o contrato que lhe concedia o direito a update de versão dentro do mesmo major release, (EX. (UCM 8.0.3 para 8.5.1), alem de permitir acesso a recursos online no site do fabricante e abertura de chamados no TAC.

O novo modelo unifica os modelos acima, facilitando a aquisição e comercialização.
swss02

O que é incluído no novo modelo?

swss03

Um Ponto importante é que o UCSS e ESW entrou em End-of-Sale. Mas o fabricante possui algumas regras para a migração do contrato e suporte do modelo antigo até 2017, veja no PDF abaixo.
http://www.cisco.com/web/partners/services/downloads/sw-support-service-transition-overview.pdf

Para maiores informações referente a esta nova modalidade de contrato, acesse o link abaixo ou entre em contrato com seu revendedor Cisco.

http://www.cisco.com/go/swss

Inté !

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Cisco Collaboration Solutions Design Guidance

Posted by loliveira em 30/10/2014

Olá ! Segue abaixo um link com diversos documentos oficiais do fabricante que orienta, auxilia e recomenda as melhores praticas para implantar suas soluções.

Guia com diversos documentos para auxiliar do design das diversas soluções de UC da Cisco.

http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/uc_system/design/guides/UCgoList.html

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Oportunidades – Programa de Estágio – PromonLogicalis

Posted by loliveira em 25/08/2014

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Icones para Topologias

Posted by loliveira em 30/06/2014

Cansado daqueles ícones padrões da Cisco ? Pois é eu também cansei e quis procurar algo mais bem desenhado para ilustrar meus projetos/apresentações e acabei encontrando alguns muito melhores e o mais engraçado que são de 2007, 2008 ….

 

Clique no link para baixar o PPT com os icones

 

3d azul

186053439-3d-Cisco-Icon-Library-v2-3

 

 

3dverde

Icon Library

 

Os mais recentes são estes abaixo, de 2014. Totalmente reformulados.

maisrecente

CVD Icon Library

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Configurando um Servidor Linux para Backup de App UC

Posted by loliveira em 18/05/2014

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Vagas de emprego

Posted by loliveira em 20/02/2014

Fala Jovem,

VOCÊ !!! Ou um amigo seu possui as características abaixo ? 

– Pró Atividade
– Iniciando a carreira em Telecom/Redes
– Conhecimento em Redes (CCNA é um diferencial) ou áreas relacionadas a Telecomunicações
– Estudantes de curso técnico ou tecnólogo voltado a Redes ou Telecomunicações
– Disponibilidade para trabalhar em escala
– Vontade de aprender
– Boa postura
– Ambição em crescer profissionalmente
– Dedicação
– Deseja um emprego estável, cheio de benefícios
E que esteja dispostos a trabalhar em Barueri-SP ou região ???????????

Caso sim, envie o seu CV para odinrox@gmail.com

PS: NÃO PERGUNTEM MÉDIA SALARIAL pois eu não sei ! Iae ? Quer arriscar ?

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[Artigos] O que você quer para sua carreira profissional neste ano?

Posted by loliveira em 14/01/2014

O que você quer para sua carreira profissional neste ano?

Vejam este artigo que achei muito interessante compartilhar com vocês, e com certeza encontrará uma resposta para a pergunta acima.

 

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[Divulgação] Broadband Network Gateway (BNG) – WEBCAST

Posted by loliveira em 10/01/2014

webcast

Tema: Broadband Network Gateway (BNG) – Conceito e Configuração
Com o Especialista da Cisco: Bruno Novais
Este evento estará disponível: dia 14 de Janeiro às 11:00 a.m. horário de Brasília

Durante este evento ao vivo, Bruno falará sobre a solução Broadband Network Gateway do ASR9k. Conhecida também como Broadband Remote Access Server (BRAS) ou (Network Access Server )NAS, esta é uma solução para agregadores de serviços de banda larga. Serão abordados os seguintes tópicos: Conceitos, Fluxo de Subscribers PPPoE, Fluxo de Subscribers IPoE, DHCP Proxy com BNG, Configuração para Subscribers PPPoE, Configuração para Subscribers IPoE, Troubleshooting.

Bruno Novais tem sete anos de experiência na área de TI. Já foi administrador de servidores Solaris/Linux na Sun Microsystems, Engenheiro de suporte na AT&T e atualmente trabalha como High Touch Engineer na Cisco. Possui certificações Solaris, Linux LPI e CCIE R&S. Bruno é especialista em Provedores de Serviço, trabalhando atualmente como consultor da Vivo. É Graduado em Redes de Computadores pela Universidade Paulista.

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