Architecture for Voice, Video and Integrated Data

Cisco Unified Communications

Archive for the ‘Presence’ Category

Cisco Unified Presence Server Denial of Service Vulnerability

Posted by Leonardo Degobi em 28/02/2013

Pessoal, bom dia.

A Cisco publicou na sua página Security Intelligence Operations uma importante vulnerabilidade nas versões 8.6, 9.0 e 9.1 do Cisco Unified Presence Server.

O bug foi relatado no CSCua89930 e pode ser visto no site http://tools.cisco.com/Support/BugToolKit (necessário login).

Segue o link com a informação da vulnerabilidade:

http://tools.cisco.com/security/center/viewAlert.x?alertId=28330&vs_f=Cisco%20Security%20IntelliShield%20Alert%20Manager%20Alerts&vs_type=RSS&vs_p=Cisco%20Security%20IntelliShield%20Alert%20Manager%20Alerts&vs_k=1

 

abs,

 

Degobi

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Opção de Vídeo Chamada desabilitada no CUPC em deskphone mode?

Posted by leonardotns em 29/07/2012

O CUPC possui a funcionalidade do Cisco VT Advantage embutida, mas o que é isso mesmo?

O Cisco VT proporciona vídeo á chamadas de áudio, com o seu computador conectado diretamente ao telefone e com uma webcam instalada, você poderá usar o seu telefone em vídeo chamadas.

Para que as chamadas de vídeo possam ser estabelecidas com o áudio do telefone é usado um protocolo chamado CAST (Cisco Audio Session Tune), onde o telefone reconhece o CUPC através do CDP (Cisco Discovery Protocol), depois de estabelecida uma video chamada,o trafego de voz (RTP) é enviado para o telefone IP e o streaming de video para o PC utilizando o CUPC.

Se o seu CUPC está com a opção de vídeo desabilitada em deskphone mode verifique os seguintes itens:

  1. O telefone suporta vídeo, verifique esta informação no datasheet do mesmo.
  2. O PC em que o CUPC ou Cisco VT esta instalado precisa estar diretamente conectado ao telefone
  3. Verifique se as opções PC Port e Vídeo Capabilities estão habilitadas no telefone conforme imagem abaixo:

       4. E se mesmo assim a opção de vídeo em deskphone mode não aparecer conforme imagem abaixo:

Como falamos anteriormente o CAST usa o CDP para identificar o telefone que esta conectado ao PC, desabilite o antivírus ou firewall do PC, pois alguns antivírus bloqueiam o processo CDPdrv.exe que é usado para identificar se há um telefone diretamente conectado. Um exemplo de antivírus que bloqueia esse processo é o Symantec, no próprio site do fabricante existe um procedimento para criação de uma política de segurança para o CDP, segue o link abaixo:

http://www.symantec.com/business/support/index?page=content&id=TECH105234&l%E2%80%8Bocale=en_US%E2%80%8B

OBS: O mais viável é criar uma política de segurança e não deixar o firewall/antivírus totalmente desabilitados, caso queira deixar desabilitado avalie os riscos.

Até a próxima.

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Troubleshooting no Cisco Unified Presence e Personal Communicator

Posted by loliveira em 27/12/2011

Ótima documentação para  auxiliar na detecção de problemas relacionados com o Personal Communicator e o Presence Server.

http://www.cisco.com/en/US/products/ps6837/products_tech_note09186a00808a2b0d.shtml

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Localizar Traces do CUPS via CLI

Posted by leonardotns em 26/08/2011

Opa pessoal, aproveitando a carona do Leo Oliveira sobre a localização dos traces do CUCM via CLI, segue abaixo a localização dos traces  referentes aos principais serviços do CUPS (Cisco Unified Presence Server) e uma breve descrição dos mesmos:

Sync Agent :

Função: Realizar a sincronização da base de dados do CUCM com o CUPS a mesma é feita nesse fluxo CUCM -> CUPS, pois o CUPS precisa ter conhecimento dos end-users, devices, planos de numeração, regras de discagem e etc.

CLI: file list activelog epas/trace/epassa/log4j

SIP Proxy:

Função: O proprio nome ja diz ele direciona os tipos de solicitação para os componentes do CUPS,  por exemplo se o SIP Proxy recebe uma informação de presença do CUPC (Cisco Unified Personal Communicator) ele encaminhará para o Presence Engine do CUPS.

CLI: file list activelog epas/trace/esp/sdi

Presence Engine :

Função: Responsavel por processar todas as funções de presença tanto do CUPC, Telefone IP, ou do Exchange (Quando é agendada uma reunião, quando ela começar o status do seu CUPC estará como “Em reunião”)

CLI:file list activelog epas/trace/epe/sdi

 

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O que é o CISCO UNIFIED PRESENCE ?

Posted by loliveira em 20/03/2011

Em poucas palavras, o Presence é uma solução para a fornecer o status e disponibilidade das pessoas. Normalmente representado por Disponível, Ausente, Ocupado, Em Reunião, Volto Logo etc. Com a informação de disponibilidade da pessoa, o colaborador pode escolher a forma desejada para se comunicar com ela, seja por voz, video ou por mensagem instantânea.

As funcionalidades do Presence Server são visiveis para o Cisco Personal Communicator (imagem). Trata-se do Client do Presence Server (para Win e Mac) que é instalado na estação de trabalho do colaborador e oferece as seguintes funcionalidades abaixo:

– Pode ser integrado com o seu Calendário do Outlook, assim quando o colaborador entrar em uma reunião agendada automaticamente o status mudará para Em Reunião, evitando o acionamento em vão da pessoa.
Benefício: Evita o desperdício de tempo ao tentar acionar alguém indisponível

– O Presence pode ser integrado  com o seu LDAP (altamente recomendado para evitar inconsistências) para oferecer um ponto unico de administração dos usuários.
Benefício: Ponto focal na administração dos usuários evitando inconsistência de informações.

Devido a integração com o CUCM, é possivel controlar um deskphone via CTI.
Benefício: Controla as chamadas no IP Phone localizado em sua mesa.

– Possui a feature de Softphone (utilizando SIP) para chamadas e recebimento de ligações.
Benefício: Permite a mobilidade do colaborador dentro ou fora da empresa (conectando-se via VPN)

– Permite integração com soluções de conferência (Meeting Place Express/ Meeting Place Express VT)
Benefício: Interface gráfica com icones facilitam a criação e gerenciamento de uma sala de conferência.

– Possui um mensageiro instantâneo.
Benefício: Para a comunicação entre os colaboradores via chat (Como o Live Messenger, Yahoo Messenger).

– Detalhamento das chamadas recebidas, perdidas e realizadas.
Benefício: Controle das chamadas e rápido retorno para as ligações perdidas com 2 cliques.

– Integração com o Cisco Unity/Unity Connection para o recebimento de voice mails.
Benefício: Rápido acesso ao seu voice mail.

Video de demonstração do Personal Communicator ( Narração em inglês )

Como podemos ver, a solução oferece somente benefícios pelo fato de integrar vários serviços em uma única e prática interface gráfica! Simplificando assim a forma de comunicação dos colaboradores.

Agora convenhamos! No ritmo de trabalho em que minutos são fatais na decisão de um projeto ou venda de uma solução para um cliente,  qual sua opnião sobre uma solução dessas que tem apenas benefícios de produtividade a lhe oferecer ? Garoto paquerando

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Presence 7.x – Troubleshooting e Soluções

Posted by loliveira em 13/12/2010

Saudações !!

Encontrei este link muito interessante que já me auxiliou muito em alguns troubleshootings relacionados ao Presence Server:

http://docwiki.cisco.com/wiki/Cisco_Unified_Presence,_Release_7.x_–_About_Troubleshooting_Tests_and_Solutions

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