Architecture for Voice, Video and Integrated Data

Cisco Unified Communications

Archive for the ‘Uncategorized’ Category

Telefones IPs descontinuados CUCM 11.5

Posted by leonardotns em 12/07/2016

Olá a todos,

A release 11.5 do CUCM foi lançada recentemente e os seguintes endpoints não são mais suportados:

  • Cisco IP Phone 12 SP+ and related models
  • Cisco IP Phone 30 VIP and related models
  • Cisco Unified IP Phone 7902
  • Cisco Unified IP Phone 7905
  • Cisco Unified IP Phone 7910
  • Cisco Unified IP Phone 7910SW
  • Cisco Unified IP Phone 7912
  • Cisco Unified Wireless IP Phone 7920
  • Cisco Unified IP Conference Station 7935

Referências:

https://supportforums.cisco.com/discussion/13042751/cucm-115-fcs-deprecated-endpoints

http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/rel_notes/11_5_1/fieldNotice/cucm_b_fn-deprecated-phone-models-1151.html

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Procedimento de Configuração de gravação built-in Bridge (BIB) – CallManager

Posted by ligiavillarinho em 06/07/2016

1 Built-in Bridge (BIB)

Este guia descreve os procedimentos de configuração necessárias para o sistema de gravação ativa de chamadas para interoperabilidade com o Callmanager e telefones que têm capacidade de built-in-Bridge(BiB), ou seja, os telefones que suportam BiB (Built-In-Bridge) fazem a duplicação dos pacotes RTP e os enviam para o gravador.

2 Arquitetura

O sistema de gravação de chamadas via Built-in-Bridge é utilizado para monitoramento de chamadas e capacidade de gravação disponível na 3ª geração de telefones da Cisco e mais antigos. Quando a chamada é iniciada, o CallManager envia para o gravador pacotes de dados que contém informações sobre a chamada gravada, tais como device names, directory numbers, and cluster IDs. Ao mesmo tempo o CallManager instrui telefone IP para enviar pacotes de dados de mídia para o servidor de gravação.

 

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3 Pré-requisitos

Abaixo os pré-requisitos utilizados neste método de gravação:

1) Phones com capacidade built-in Bridge (BIB)

2) Cisco Unified Communications Manager versão 8.5 ou mais recente

4 Identificar os devices que suportam gravação

O Cisco Unified Reporting pode ser usado para gerar uma lista completa de dispositivos que suportam monitoramento e gravação para um determinado release e device pack. Para fazer isso, siga estes passos:

1. Inicie Cisco Unified Reporting by usando um dos metodos abaixo:

a. Escolha Cisco Unified Reporting na Navegação do menu no Cisco Unified Communications Manager Administration e clique Go.

b. Escolha File > Cisco Unified Reporting no Cisco Unified Real Time Monitoring Tool (RTMT) menu.

c. Entre https://<server-name-or-IP-address&gt;:8443/cucreports/ e digitando seu nome de usuário e senha autorizada

2. Clique System Reports na barra de navegação.

3. Na lista de relatórios exibida na coluna da esquerda, clique na opção

4. Na lista de relatórios exibida na coluna da esquerda, clique na opção Unified CM Phone Feature.

5. Clique no Generate a new report link para gerar um novo report, ou clique em Unified CM Phone Feature List caso o report já exista.

6. Para gerar um relatório de todos os dispositivos que suportam a gravação, escolha estas configurações dos drop-down e clique no botão Submit:

a. Product: All

b. Feature: Record

7. O List Features pane exibe uma lista de todos os dispositivos que suportam o recurso de gravação.

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5 Configurando o Cisco CallManager

5.1 Crie um SIP profile para comunicação com o gravador

Device > Device Settings > SIP Profile no Cisco Unified Communications Manager Administration para criar SIP profile para o trunk com o recorder.

A figura a seguir ilustra como criar o SIP profile para o recorder.

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5.2 SIP Trunk Security Profile

System > Security Profile > SIP Profile opção de Menu em Cisco Unified Communications Manager Administration para criar o SIP Trunk Security profile para conexão com Gravador.

· Selecione Incoming Transport Type >TCP+UDP. (Dependendo do gravador pode ser necessário utilizar apenas UDP por isso alinhe essa informação com responsáveis pelo gravador)

· Selecione Outgoing Transport Type > TCP. (Dependendo do gravador pode ser necessário utilizar apenas UDP por isso alinhe essa informação com responsáveis pelo gravador)

· Desmarque a opção Enable Digest Authentication

· Selecione Device Security Mode para Non Secure.

Obs.: Existem casos de integrações com alguns gravadores em que é necessário alterar o campo Outgoing Transport Type para utilizar o protocolo UDP.

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5.3 SIP Trunk

Device > Trunk opção de Menu no Cisco Unified Communications Manager Administration para criar o SIP trunk que aponta para o gravador.

Percorra até a seção SIP Information e configure:

· Destination Address deve apontar para endereço IP ou nome do Gravador.

· Destination Port deve corresponder a porta que o gravador está ouvindo as mensagens vindas do CUCM. Default 5060

· Selecione o SIP Trunk Security Profile criado anteriormente

· Selecione o SIP Profile criado anteriormente

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5.4 Recording Profile

Device > Device Settings > Recording Profile opção de Menu em Cisco Unified Communications Manager Administration.

O recording profile é criado para que o telefone saiba para onde ele enviará os pacotes duplicados.

No campo Recording Destination Address é inserido o número que associa o gravador com este recording profile. Este número deve ser roteavel para o SIP trunk e nenhum usuário deve chamar diretamente este número. Verifique se este número não colide com o plano de numeração existente.

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5.5 Route Pattern

Call Routing > Route/Hunt > Route Pattern no menu de opções do Cisco Unified Communications Manager Administration para criar o route pattern para conexão com recorder SIP trunk:

· A Route Pattern deve corresponder ao Recording Destination Address criado anteriormente no recording profile.

· No campo Gateway/Route List selecione o SIP Trunk que aponta para o gravador, ou selecione a route list a que o SIP Trunk com o gravador é membro.

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5.6 Habilitando Built-in-Bridge para todos os phones (opcional)

Built-in -Bridge pode ser ativado por telefone ou para todos os telefones.

Para habilitar o Built-in-Bridge em todos os telefones, acesse System > Service Parameters.

Alterar a seguinte opção:

· Clusterwide Parameters (Device – Phone) -> Built-in Bridge Enable

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5.7 Configurar o tom para gravação (Opcional)

É possível configurar em Service Parameters a opção para que um tom(bip) seja tocado para somente para o agente, somente para o cliente, ou para ambos, quando a chamada em curso é gravada.

Vá em System > Service Parameters .

Modifique a opção correspondente, conforme necessidade em Clusterwide Parameters (Feature Call Recording).

Segue abaixo a imagem que ilustra a configuração já realizada:

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6 Configurando phones

6.1 Habilitando Built-in-Bridge nos phones

Device > Phone no Cisco Unified Communications Manager Administration selecione> On em Built-in-Bridge.

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6.2 Habilitando gravação em line appearance

Device > Phone configure a line appearance do phone

· Para ativar a gravação, selecione Recording Option na line appearance com as opções abaixo:

§ Automatic Call recording Enables

§ Selective Call Recording Enabled

· Em Recording Profile selecione a opção configurada anteriormente.

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7 Application User

User Management>Application Users
A maioria dos gravadores utilizam um application user do CUCM com privilégios de CTI para pegar algumas informações dos dispositivos que serão gravados.
Por isso, em alguns casos é necessário criar esse application user criado para o gravador e adicionar o dispositivo gravados (device phone e device profile).

Esse usuario deve ser informado ao mantenedor do gravador.

 

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8 Liberação de firewall

· TCP/UDP Ports for SIP Trunk Signaling Data

· UDP Ports Range for RTP Media Data

http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/port/9_1_1/CUCM_BK_T2CA6EDE_00_tcp-port-usage-guide-91/CUCM_BK_T2CA6EDE_00_tcp-port-usage-guide-91_chapter_01.html

 

 

Agradecimento pelo documento: Fernando Barbosa

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Notificação de chamada perdida no CUC 11.x

Posted by loliveira em 23/06/2016

Segue um video do Jaime Valencia do time PDI da Cisco mostrando como configurar a notificação por email de chamadas perdidas através do CUC 11.x

 

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Divulgação – Webcast ao vivo sobre Implementação e Troubleshooting de CUBE Enterprise em Plataformas ISR G2/G3 na CSC Português

Posted by loliveira em 14/06/2016

Cisco Unified Border Element é um elemento de fronteira de comunicações unificadas que une conectividade de voz e vídeo entre duas redes VoIP separadas. É semelhante a um gateway de voz tradicional, exceto para a substituição de troncos de voz físicos com uma conexão IP. CUBE pode encerrar e originar sinalização (H.323 e SIP) e fluxos de mídia (Real-Time Transport Protocol [RTP] e RTP Control Protocol [RTCP]).

Neste Webcast vamos cobrir a Implementação e Troubleshooting do CUBE Enterprise em Plataformas ISR G2 e ISR G3, e cobrindo os seguintes temas:

  • Tronco SIP e Cisco Unified Border Element Overview
  • Vantagens do uso do Cisco Unified Border Element sobre gateways TDM tradicionais (ISDN, CAS, Analógico)
  • A transição para Tronco SIP usando Cisco Unified Border Element (configuração básica)
  • Funções avançadas no Cisco Unified Border Element
  • Troubleshooting (mostra de comandos e depuração)

Nada poderia ser mais importante ou urgente em sua programação, certo? Só para ter certeza, você deve adicionar o lembrete de calendário após o registo.

QUANDO: Quarta-feira 15 de Junho de 2016 as 11 a.m. horário de Brasília (UTC -3 horas)

webcast cube

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Ultimos dias para compra de licenças CUCM (5,6,7,8 e 9.X)

Posted by leonardotns em 01/06/2016

Boa Tarde,

Como ja era esperado a Cisco anunciou as datas limites para compra de licenças para as antigas versões do CUCM e CUC.

Segue o link abaixo com todas as informações:

https://communities.cisco.com/docs/DOC-57172

 

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Cisco Jabber Configurator

Posted by loliveira em 17/05/2016

Esse blog esta até com teia de aranha, eu sei … mas vamos lá !

Precisando de um auxilio para configurar o arquivo de configuração do Cisco Jabber?? Clica no link abaixo então 😀

http://www.ciscojabber.io/

Dica de segurança: Ao configurar BDI as credenciais de acesso ao diretório corporativo não são criptografados. Uma sugestão é colocar um user fictício na configuração do site acima e depois alterar manualmente no bloco de notas com as informações corretas, e assim evitar usar essas credenciais em um site público.

Abs.

 

 

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Erro SSL ao acessar soluções UC através do Firefox (Ultimas versões do Browser)

Posted by loliveira em 06/08/2015

Mais uma info compartilhada pelo colega Gilmar Silva:
Caso estejam tendo problemas em acessar algum servidor de UC com o IE ou o Firefox devido a uma mensagem do tipo:

SSL received a weak ephemeral Diffie-Hellman key in Server Key Exchange handshake message. (Error code: ssl_error_weak_server_ephemeral_dh_key

Segue o Workaround:

1) In FireFox, enter “about:config” in the URL field and press enter.

2) Accept the “This might void your warranty!” warning 🙂

3) In the search field at the top, enter “security.ssl3.dhe_rsa_aes” 4) Double click each result (128 and 256) to toggle the Value to “false”

Referência:
https://support.mozilla.org/pt-BR/questions/1066238

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Customização e Testes no Cisco Jabber de forma segura.

Posted by loliveira em 03/08/2015

Muitas vezes precisamos editar um parâmetro ou incluir uma nova funcionalidade no Cisco Jabber, mas como fazer isso de forma segura e sem impactar um ambiente que já se encontra em produção? Pois bem, segue a dica do meu colega Gilmar Silva que pesquisou a respeito e encontrou uma solução.
Você terá que instalar o Cisco Jabber via CMD (Linha de Comando) especificando o arquivo XML que você deseja que o Cisco Jabber carregue para efetuar um teste ou validar uma configuração. Para isso, na sua estação acesse o diretório onde está o arquivo de instalação do Cisco Jabber via prompt de comando e digite:

msiexec.exe /i CiscoJabberSetup.msi CLEAR=1  TFTP_FILE_NAME=Jabber-Config-Test.xml

Onde Jabber-Config-Test.xml é o nome do arquivo especifico que está no TFTP Server.

Desta forma, se você precisar efetuar um teste no seu jabber, faça a reinstalação apontando o arquivo de teste.

Lembrando que sempre que efetuar o upload de arquivos no TFTP, faça o restart do serviço via Serviceability.

A Cisco deu uma remodelada no Cisco Jabber Config File Generator para lhe auxiliar na configuração do arquivo para o seu ambiente.

A partir da versão 10.6 do Cisco Jabber o aplicativo não efetua mais o download do Jabber-config.xml, agora o Cisco Jabber importa todas as configurações do cachedTFTPConfigStore.xml.

Mais informações: https://supportforums.cisco.com/discussion/12426796/jabber-windows-106-jabber-configxml-location

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