Architecture for Voice, Video and Integrated Data

Cisco Unified Communications

Archive for the ‘Unity Connection’ Category

CUC + Office 365 = Unified Messaging

Posted by loliveira em 05/01/2017

Documento com o passo a passo de como configurar esta integração.

http://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/unified-communications/unity-connection/118828-config-cuc-00.html

 

Anúncios

Posted in Unity Connection | Leave a Comment »

Notificação de chamada perdida no CUC 11.x

Posted by loliveira em 23/06/2016

Segue um video do Jaime Valencia do time PDI da Cisco mostrando como configurar a notificação por email de chamadas perdidas através do CUC 11.x

 

Posted in Uncategorized, Unity Connection | Leave a Comment »

Replicação – DB Replication

Posted by ligiavillarinho em 06/08/2015

Pessoal,

Segue um resumo referente a replicação – Db replication, acredito que ajudará muitas pessoas.. 🙂
– Acesse a aplicação via SSH:

– Verificando status:

utils dbreplication runtimestate

show perf query class “Number of Replicates Created and State of Replication”
OU
utils dbreplication status
OU
RTMT > Callmanager > Database summary
OU
Web > Reporting > Unified CM Database Status

Exemplo:

dbrelication

Interpretação:
0 – Setup (conexão) iniciado, não existe
1 – Setup (conexão) iniciado, porém contagem errada, possível inicio de implantação.
2 – Setup (conexão) iniciado, funcional (good)
3 – Setup (conexão) iniciado, porém não funcional (bad) erro!
4 – Setup (conexão) não iniciado, erro !

Nota:Referente ao REPL.QUEUE 0 ,o QUEUE significa o número de pacotes que não foram replicados, isto é demonstra 0 (zero pacotes perdidos no nosso exemplo).

– Resolvendo Status 3 (pode tentar para o status 4):

execute utils dbreplication repair all no publisher

Caso não resolva:
execute utils dbreplication stop no subscriber com problema
execute utils dbreplication stop no publisher
execute utils dbreplication reset all no publisher

Como ultima “chance” há também o utils dbreplication forcedatasyncsub , dever ser usado apenas em últimos caso, como por exemplo o repair não ter resolvido.

– Resolvendo Status status 4:
execute utils dbreplication stop no subscriber com problema
execute utils dbreplication dropbdadmin no subscriber com problema PS:(Cuidado na utilização)
execute utils dbreplication reset <hostname>

– Caso exista o subscriber e após um tempo continua com status 0:
execute utils dbreplication stop no subscriber com problema
execute utils dbreplication stop no publisher
execute utils dbreplication clustereset no publisher

– Se retornar um upgrade obrigatoriamente tem que utilizar o utils dbreplication clustereset no publisher após todos os servidores terem retornado do “downgrade”.

Posted in Callmanager, cup, UCCX, Unity Connection | Leave a Comment »

Unity Connection 9.x e o ELM

Posted by loliveira em 10/01/2014

Para quem desconhece, o ELM (Enterprise License Manager) foi criado para facilitar o gerenciamento e controle das licenças do cluster UC.

Para termos uma idéia do beneficio do ELM, até a versão 8.x o licenciamento do CUC funcionava por features adquiridas, veja:

  • LicSubscribersMax—Users with voice mailboxes
  • LicIMAPSubscribersMax—Users with Internet Message Access protocol (IMAP) or Single Inbox access to voice messages
  • LicVMISubscribersMax—Cisco Unity Inbox users
  • LicAdvancedUserMax—Text-to-speech (TTS) and Automatic Speech Recognition (ASR) (advanced users)
  • LicVoicePortsMax—Voice ports
  • LicRealspeakSessionsMax—TTS sessions
  • LicUnityVoiceRecSessionsMax—Voice recognition sessions
  • LicSTTSubscribersMax—Cisco SpeechView users
  • LicMaxMsgRecLenIsLicensed—Voice message recordings longer than 30 seconds allowed
  • LicRegionIsUnrestricted—US English usage and personal call routing rules allowed
  • LicVPIMIsLicensed—Voice Profile for Internet Mail (VPIM) Networking delivery locations allowed
  • LicUCxnUpgrades—License files from previous releases allowed
  • LicVMNIsLicensed—ViewMail for Notes feature allowed

Com o CUC 9.x utilizando o ELM, agora é assim: 

  • CUC_Messaging—Total number of voice mail users
  • CUC_SpeechView—Total number of SpeechView standard users
  • CUC_SpeechViewPro—Total number of SpeechView professional users
  • CUC_SpeechConnectPort—Total number of TTS and ASR sessions


Abaixo segue um v
ideo learning sobre como utilizar o ELM  com o Unity Connection 9.x
http://ciscounitytools.com/TOI/90/Licensing/index.html?referring_site=bodynav

E documento com mais detalhes e explicações sobre o ELM com o CUC:
http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/products_tech_note09186a0080bf5921.shtml#topic6

Posted in Unity Connection | Leave a Comment »

CUC x Virtualização

Posted by loliveira em 09/01/2014

Excelente documento com a matriz de compatibilidade do Unity Connection em ambientes virtualizados.

http://docwiki.cisco.com/wiki/Virtualization_for_Cisco_Unity_Connection

Posted in Unity Connection | Leave a Comment »

Redundância e Balanceamento das chamadas para o Cisco Unity Connection (SCCP)

Posted by loliveira em 04/03/2013

Olá,

Segue o documento que postei no CSC.

https://supportforums.cisco.com/docs/DOC-30324

Posted in Unity Connection | Leave a Comment »

Problemas ao deletar usuários do Unity Connection 2.x/7.x/8.x

Posted by loliveira em 11/12/2012

Ao tentar deletar o usuário no Unity Connection 2.x/7.x/8.x, o administrador recebe a seguinte mensagem:

Error: java.lang.NullPointerException

CUC - User rmover

O problema é relacionado a alguma configuração de Call Handler que estava amarrada com este usuário e que foi deletada.

Para corrigir isto será necessário executar alguns comandos via CLI.

  • Para cada usuário que esteja apresentando este problema, execute esta query via CLI substituindo o campo”UserAlias” pelo ID do usuário:

    run cuc dbquery unitydirdb select objectid from tbl_callaction where targethandlerobjectid IN (select callhandlerobjectid from vw_subscriber where alias=’UserAlias’)

  • Para cada Call Action objectid retornado pelo passo 1, execute esta query via CLI substituindo o campo objectid com o objectid do Call Action retornado:

    run cuc dbquery unitydirdb delete from tbl_callaction where objectid=’267db053-fff2-488c-af1d-98b3c70e5ea5′

  • Após isso delete o usuário na Administração do CUC.

Fonte da informação e documento oficial : http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/products_tech_note09186a0080b35d01.shtml

Posted in Unity Connection | Leave a Comment »

Integrated Messaging X Unified Messaging

Posted by loliveira em 16/04/2012

Diferença entre estes dois métodos de implementação da solução Cisco Unity.

Com o Unified Messaging, todas as mensagens (voice mail e email) são armazenadas em um único repositório. Por Exemplo, o Exchange.
A entrega de todas as mensagens de voice mail, email e até fax é feito direto na caixa de entrada do usuário. Por Exemplo, o Outlook.

Com o Integrated Messaging, o email e o voice mail são armazenados separadamente. Por exemplo, emails sao armazenados no Exchange e voicemail armazenados no Unity Connection.
Os emails são entregues no Outlook do usuário, e existe um método de criar um mapeamento com uma conta IMAP no Outlook apontando para o servidor Unity.

 

Mais detalhes: http://www.netcraftsmen.net/component/content/article/70-unified-communications/688-integrated-messaging-vs-unified-messaging.html

Posted in Unity, Unity Connection | Leave a Comment »

Questões sobre licenciamento do CUCME , CUE e SRST respondidas !

Posted by loliveira em 12/12/2011

Muitas pessoas questionam como deve ser feito o licenciamento do CUCME, CUE e SRST. Pois bem, segue abaixo:

https://communities.cisco.com/servlet/JiveServlet/downloadBody/26679-102-4-47378/CME_SRST_CUE_Licensing_FAQ_v2.pdf

Posted in Callmanager Express, Unity Connection | Leave a Comment »

Simulador do Cisco Unity Connection

Posted by loliveira em 18/08/2011

Falae Galera !!! Encontrei esse simulador em FLASH do Cisco Unity Connection !!! Não vão pensando que é uma VM do Appliance inteiro não, é apenas um flash com um conteúdo bem didático para explicar como funciona a entrega do Voice Mail em diversos clients.

Muito interessante. Bom para dar treinamento para usuários e claro para quem quer aprender um pouco mais !!!
LINK

 

Posted in E-Learning, Unity Connection | Leave a Comment »

Backup do Unity Connection não funciona?

Posted by leonardotns em 07/07/2011

Boa Tarde senhores se um dia vocês precisarem fazer backup do Unity Connection, e quando vcs forem em Backup Device aparecer a seguinte mensagem:

Status:  Local Agent is not responding. This may be due to Master or Local Agent being down.

Segue abaixo um procedimento para resolver este problema:

1. Log into OS Administration page

2. Security-> Certificate Management-> find

3. Click on ipsec.pem file and then click on regenerate

4. Restart Master Agent /Local Agent.

O Unity Connection 7.1.2 e versões acima usam o SSL para se comunicar com o Master Agent e o Local Agent para criptografar e autenticar os dados entre o Publisher e o(s) Subscriber(s), para fazer isso ele usa os certificado do IPSEC.

Segue abaixo o link para maiores informações

http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/connection/7x/drs_administration/guide/7xcucdrsag.html#wp42172

Posted in Unity Connection | Leave a Comment »

Transferir ligações direto para um Voice Mail

Posted by loliveira em 08/06/2011

Neste post irei ensinar como transferir uma ligação direto para um VoiceMail utilizando o CUCM e o Unity Connection.

1 – No CUCM: Crie um DN (1212 neste exemplo) atribua o VoiceMail Profile para este DN e habilite o forward all para o Voice mail

2 – No Unity Connection: Crie um CallHandler Template e edite o Greetings deste CallHandler que acabou de criar.
No menu superior selecione Edit e clique em Greetings.

3 – Defina a ação a ser tomada: neste nosso caso é para ele pegar a mensagem de voice mail.
Se você quiser, clique em Play the “Record your message at the tone” para a pessoa ouvir uma mensagem antes da gravação iniciar (*Grave sua mensagem após o sinal*). Caso não selecione este parâmetro, irá ser exibido apenas um bip antes da gravação iniciar.

4- Ainda no CallHandler Template: clique em Edit e selecione Message Settings:
Aqui você irá definir quem irá receber a mensagem. Podendo ser um usuário especifico ou um lista de distribuição (vários usuários).

5 – Agora que já temos o CallHandler Template configurado, iremos configurar o System CallHandler, e será necessário invocar o CallHandler Template criado no passo anterior.

6 – Feito isso é só correr para o abraço.

Disque para o DN configurado no passo 1  e você será direcionado para o CUC(Cisco Unity Connection) que tem um CallHandler para manusear a ligação e entregar o voice mail para o destino que você escolher.

Posted in Callmanager, Unity Connection | 6 Comments »

Documentação Unity Connection 8.5

Posted by loliveira em 25/03/2011

Segue o link para download da documentação do Cisco Unity Connection.

Visual Voicemail Quick Start Guide
Unified Messaging Guide for Cisco Unity Connection
Release Notes for Cisco Unity Connection Release 8.5(1)
Release Notes for Cisco ViewMail for Microsoft Outlook Release 8.5(x)

Download

 

Posted in Unity Connection | Leave a Comment »

 
%d blogueiros gostam disto: