Architecture for Voice, Video and Integrated Data

Cisco Unified Communications

Archive for the ‘Endpoints’ Category

QoS em Telepresence Endpoints no CUCM

Posted by loliveira em 12/01/2015

Olá, gostaria de compartilhar uma informação interessante a respeito da marcação dos pacotes nos endpoints de Video quando registrados no Cisco Unified Communications Manager.

Os endpoints de video (EX, SX, C Series) permitem que o administrador configure os valores DSCP para marcar os pacotes de voz, video, dados e sinalização dentre outros. Veja a tabela abaixo para auxiliar na compreensão da marcação dos pacotes.

img03

Configurando estes parâmetros no Codec facilita a configuração do Switch, onde basta configurar a porta para DSCP Trust e os pacotes terão suas filas de prioridades para transmissão. Veja no exemplo abaixo, um exemplo tipico de configuração de endpoints de video.

img02

MASSSSSSSSSSSSSS…… 

Por mais que o administrador configure os valores corretamente, ao registrar o Endpoint no UCM este passa a “obedecer” o que o UCM manda. E neste caso o UCM, por padrão, altera os valores DSCP de todos os Codecs de Telepresence que nele estão registrados para os valores default. Veja abaixo:

img01

De onde o Codec puxa estas informações ?

System > Service Parameters > Selecione o servidor CallManager > Service : Cisco CallManager

img04

Como pode-se ver, tanto o audio quanto o video possuem o mesmo DSCP (Telepresence Calls). Isto por que uma chamada de video possuem dois fluxos (o de audio e o de video) e é muito importante que os pacotes sejam transmitidos da mesma forma para evitar problemas. No entanto a Cisco possibilita a alteração caso necessário, basta alterar os parâmetros acima para o valor desejado. Reiniciar o Codec e ver os valores atualizados.

É possivel customizar apenas o audio e o video,  a sinalização irá ter o valor default para todos os outros endpoints (DSCP 24).

Abs

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Telepresence C Series – Debug para validar o controle remoto da solução

Posted by loliveira em 12/09/2014

Muitas vezes precisamos validar o funcionamento de um controle remoto de um codec mas como ter certeza que ele não está com defeito mesmo se trocado as pilhas? Debug no Codec !

Faça o login no Codec via SSH / TELNET:

Para habilitar o debug dos comandos recebidos via InfraRed (IR) digite:
log ctx IRsensor debug 9
OK

Para visualizar o debug:
log output on
OK

Para desligar o debug:
log output off
log ctx IRsensor debug 0

Exemplo do output aumentando volume:

814787.63 CuilApp User root(0) about to execute command ‘/Audio/Sound/Play Loop: Off Sound: KeyTone’ from .
814788.34 CuilApp User root(0) successfully changed configuration ‘Config/Audio/Volume’ to ’60’ from .

814788.36 CuilApp User root(0) about to execute command ‘/Audio/Sound/Play Loop: Off Sound: KeyTone’ from .
814789.28 CuilApp User root(0) successfully changed configuration ‘Config/Audio/Volume’ to ’65’ from .

814789.29 CuilApp User root(0) about to execute command ‘/Audio/Sound/Play Loop: Off Sound: KeyTone’ from .
814789.84 CuilApp User root(0) successfully changed configuration ‘Config/Audio/Volume’ to ’70’ from .

814789.86 CuilApp User root(0) about to execute command ‘/Audio/Sound/Play Loop: Off Sound: KeyTone’ from .
814790.48 CuilApp User root(0) successfully changed configuration ‘Config/Audio/Volume’ to ’75’ from .

814790.49 CuilApp User root(0) about to execute command ‘/Audio/Sound/Play Loop: Off Sound: KeyTone’ from .
814791.00 CuilApp User root(0) successfully changed configuration ‘Config/Audio/Volume’ to ’80’ from .

Testado em um C20.

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Factory Reset em Endpoints de Vídeo

Posted by leonardotns em 27/05/2014

Olá,

Passei por um problema onde recebi um endpoint de video (SX20) com usuário e senha configurado, ninguém sabia me informar o mesmo, tive que realizar um factory reset no endpoint.

Existem 4 metódos:

  1. Via interface WEB mas se não possui o usuário e senha não adianta
  2. Via Touch Phone mas também é necessário o mesmo usuário e senha solicitado via WEB
  3. Via SSH, Telnet ou Serial, também é solicitado usuário e senha, não testei apenas com o cabo serial.
  4. E por ultimo é o reset fisíco usando o botão power da SX20

Esses procedimentos valem para as series C, MX, SX e EX.

Sem esse usuário e senha, não é possível emparelhar nenhum Touch Phone, atualizar o firmware, acesso via web.

Referência:

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/codec-c-series/tc6/troubleshooting_guide/tc_troubleshooting_guide_tc60.pdf

 

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Troca de equipamentos de video (RMA) – Atualizar um EDGE 75MXP para 95MXP

Posted by elvismarques em 23/01/2013

Olá UC Brothers,

Após muito tempo sem postar, volto a compartilhar com os amigos a experiencia adquirida nos ultimos meses.
Este artigo explica uma situação comum em casos de troca de equipamentos de videoconferencia (RMA) que deixa muita gente confusa.

Ao realizar uma troca de um edge 95MXP a Cisco geralmente envia pela UPS (transportadora) um 75MXP.
Calma! Nao fiquem triste nem roguem praga, não ocorreu erro na entrega. É tudo uma questão de licenças. Voce deve seguir o seguinte procedimento para “digivolver” o 75MXP para 95MXP.
1. Acesse a seguinte ferramenta para migrar as licenças do equipamento defeituoso para o equipamento novo entregue pela Cisco através do processo de RMA (necessário logar com seu CCO):

http://tools.cisco.com/SWIFT/LicensingUI/rmaLicenseTransfer

2. Vá em TRANSFER e clique em “License for RMA”

RMA_tool_01

3. Selecione o Product Family: Tandberg Products

4. No campo serial Number coloque o serial Number do equipamento defeituoso

RMA_tool_02

5. Na proxima pagina coloque o serial number do equipamento novo que chegou da Cisco e o número do RMA

RMA_tool_03

6. Aparecerá um resumo da licenças que serão migradas;

7. Verifique se o End user e e-mail para envio das licenças está correto e marque o check box de aceite (license Agreement);

RMA_tool_04

8. Clique em Submit

9. Voce receberá um e-mail como este como as licenças:

Product Name: LIC-EDG95-NPP
Product Qty: 1
Product Authorization Key:
Sales Order Number :
Options Included                           Serial Number           Version                   License Key                    Image URL
LIC-EDG95                                          XXXXXXXX                                             1111111111111111
LIC-EDG95-BW1                               XXXXXXXX                                             2222222222222222
LIC-EDG95-MS                                  XXXXXXXX                                            3333333333333333
LIC-EDG95-NPP                               XXXXXXXX                                             4444444444444444

10. Voce necessitará acessar o codec via telnet e aplicar o seguinte comando (licença referente à LIC-EDG95):

productkey 1111111111111111

11. reinicie o codec com o comando:

xcommand Boot

O Edge 75MXP agora foi atualizado para Edge 95MXP

12. Agora voce pode entrar as demais option keys usando a interface web do codec:

LIC-EDG95-BW1               XXXXXXXX           2222222222222222
LIC-EDG95-MS                  XXXXXXXX          3333333333333333
LIC-EDG95-NPP                XXXXXXXX          4444444444444444

O procedimento acima detalha como atualizar um edge 75MXP em um edge 95MXP, contudo o processo de migração de licenças de um codec TANDBERG qualquer também é feito nesta ferramenta da Cisco. (siga até o passo 8)

Qualquer dúvida à respeito de licenças de equipamento de vídeo estamos aí!

Dica: caso a licença que recebeu (LIC-EDG95) não for aceita pela codec mande um e-mail para licensing@cisco.com e explique o ocorrido. Eles irão gerar a linceça corretamente e lhe enviar em algumas horas!

Um forte abraços a todos e até o próximo post.
Elvis Marques

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